Comment fonctionne la période d'essai Novalya ?

Temps de lecture : 3 min

Résumé rapide

L'inscription standard sur Novalya ouvre une période d'essai de 14 jours. Une carte bancaire est demandée dès l'inscription, mais elle n'est débitée qu'à la fin de l'essai. Vous pouvez arrêter avant la fin des 14 jours : aucun montant n'est alors prélevé. L'essai ne s'applique pas aux abonnements souscrits dans le cadre d'une promotion ou d'une offre spéciale.

Ce que contient l'essai

14 jours sur le plan que vous avez choisi

Pendant l'essai, vous utilisez le plan choisi à l'inscription, avec ses fonctionnalités et ses quotas. Il n'y a pas de version réduite ni de fonctionnalité désactivée pendant cette période : ce que vous testez est ce que vous aurez ensuite.

Les quotas de messages et de pipelines de votre plan s'appliquent normalement pendant l'essai. Pour connaître les limites de chaque niveau :

Voir l'article : Quels sont les plans Novalya et leurs limites ?

La durée court à partir de l'inscription

Les 14 jours démarrent au moment où votre abonnement est créé, pas au premier envoi de message ni à la première connexion d'un compte social. Connecter votre compte Facebook ou Instagram rapidement vous laisse donc plus de temps pour tester réellement l'outil.

La carte bancaire est demandée à l'inscription

Pourquoi elle est demandée

Une carte bancaire valide est nécessaire pour ouvrir l'essai. C'est ce qui permet de basculer sans interruption vers l'abonnement à la fin des 14 jours, si vous décidez de continuer.

Changer de carte pendant l'essai

Vous pouvez remplacer votre carte à tout moment depuis votre espace Novalya, y compris pendant l'essai.

Voir l'article : Comment modifier ma carte bancaire ?

Ce qui se passe à la fin des 14 jours

Si vous ne faites rien

À l'issue de l'essai, l'abonnement devient actif et la carte enregistrée est débitée du montant de votre plan. La date de ce premier prélèvement devient votre date de renouvellement pour les périodes suivantes.

Si le prélèvement échoue

Si la carte est refusée à la fin de l'essai, l'abonnement n'est pas activé et une relance est déclenchée. La procédure à suivre et ce qui se passe ensuite sont détaillés ici :

Voir l'article : Pourquoi mon paiement a échoué et quoi faire ?

Arrêter avant la fin de l'essai

Aucun montant prélevé

Si vous annulez avant le terme des 14 jours, aucun prélèvement n'a lieu. Vous conservez l'accès jusqu'à la date de fin de l'essai.

Voir l'article : Comment annuler mon abonnement Novalya ?

Promotions et offres spéciales : pas de période d'essai

Ce que ça change pour vous

Certains abonnements sont vendus sans période d'essai. C'est le cas des offres souscrites dans le cadre d'une promotion, d'un webinaire ou d'une offre spéciale : la facturation démarre immédiatement à la souscription, et non au bout de 14 jours.

Comment savoir dans quel cas vous êtes :

• Vous vous êtes inscrit depuis le site, en choisissant un plan dans la grille publique : vous avez les 14 jours d'essai
• Vous avez souscrit via un lien de promotion, une offre présentée en webinaire ou une offre négociée : la facturation a démarré tout de suite

Vous êtes déjà client ?

Rien ne change pour vous

La période d'essai ne concerne que les nouveaux abonnements. Votre plan, votre prix et vos quotas ne sont pas modifiés, et vous n'avez aucune démarche à faire.

FAQ

L'essai dure combien de temps ?

14 jours sur l'inscription standard, à compter de la création de l'abonnement.

Ai-je besoin d'une carte bancaire pour essayer ?

Oui. Une carte valide est demandée à l'inscription. Elle n'est débitée qu'à la fin des 14 jours.

Est-ce que je peux tester toutes les fonctionnalités de mon plan ?

Oui. L'essai donne accès au plan choisi, sans fonctionnalité désactivée.

Que se passe-t-il si j'annule le dernier jour ?

Annulez avant la date de fin d'essai. Si le prélèvement est déjà déclenché, la période commencée n'est pas remboursée.

J'ai souscrit via une offre spéciale et je n'ai pas eu d'essai, est-ce normal ?

Oui. Les promotions et offres spéciales sont vendues sans période d'essai : la facturation démarre à la souscription.

Puis-je changer de plan pendant l'essai ?

Oui, l'upgrade est possible à tout moment.

Voir l'article : Comment upgrader mon abonnement Novalya ?

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Besoin d'aide ?

Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement.

Vous pouvez aussi écrire à support@novalya.com. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.

Mis à jour le : 20/08/2026