Comment modifier ma carte bancaire (ajouter, supprimer, carte de secours) ?

Temps de lecture : 3 min

Résumé rapide

Vous pouvez gérer vos moyens de paiement depuis votre espace Novalya : ajouter, supprimer et définir une carte de secours (secondaire).

Accès à la gestion des cartes

Navigation

Procédure :

1. Cliquez sur votre profil (en bas à gauche de l'interface)
2. Cliquez sur User settings
3. Cliquez sur l'onglet Billing details
4. Section "Payment Methods"

Vous voyez :

• Vos cartes enregistrées
• Le statut de chaque carte (Principale / Secondaire)
• Bouton "+ Add New card"

Ajouter une nouvelle carte

Procédure

Étapes :

1. Dans la section "Payment Methods"
2. Cliquez sur + Add New card
3. Remplissez les informations :

• Numéro de carte
• Date d'expiration
• CVV
• Nom sur la carte

4. Choisissez le statut : Carte Principale ou Carte Secondaire
5. Validez

Résultat :

• La carte est immédiatement ajoutée
• Elle apparaît dans la liste des moyens de paiement
• Elle peut être utilisée pour les prochains paiements

Carte Principale vs Carte Secondaire

Fonctionnement

Carte Principale :

• C'est la carte par défaut pour tous les paiements
• Utilisée en priorité pour les renouvellements
• Utilisée pour les upgrades et add-ons

Carte Secondaire (de secours) :

• Utilisée uniquement si le paiement échoue sur la carte principale
• Sécurité supplémentaire en cas de problème
• Évite l'interruption de service

Définir quelle carte est Principale

Pour changer de carte principale :

1. Lors de l'ajout d'une nouvelle carte : sélectionnez "Carte Principale"
2. La nouvelle carte devient automatiquement principale
3. L'ancienne carte principale devient secondaire

Impossible d'avoir 2 cartes principales :

• Une seule carte peut être principale à la fois
• Les autres sont automatiquement secondaires

Supprimer une carte

Procédure

Étapes :

1. Dans la liste de vos cartes
2. Trouvez la carte à supprimer
3. Cliquez sur l'icône de suppression (poubelle ou croix)
4. Confirmez la suppression

Limitation importante

Vous ne pouvez jamais supprimer toutes vos cartes :

• Au minimum 1 carte doit rester enregistrée sur votre compte
• Cette carte peut être principale ou secondaire
• Un compte Novalya nécessite toujours au moins une carte bancaire

Pour changer de carte :

1. Ajoutez votre nouvelle carte
2. Définissez-la comme carte principale
3. Vous pouvez alors supprimer l'ancienne (si ce n'est pas la dernière)

Recommandations

Bonnes pratiques

Ajoutez une carte de secours :

• Évite les interruptions de service
• Sécurise vos renouvellements automatiques
• Utile si votre carte principale expire

Vérifiez régulièrement :

• Dates d'expiration de vos cartes
• Que votre carte principale est toujours valide
• Mettez à jour avant expiration

Avant un voyage à l'étranger :

• Vérifiez que vos paiements internationaux sont autorisés
• Ou ajoutez une carte de secours sans restriction

Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement

Tentative automatique sur carte secondaire

Si le paiement échoue sur votre carte principale :

Processus automatique :

1. Novalya tente le paiement sur la carte principale
2. Si échec → tentative automatique sur carte secondaire
3. Si échec aussi → vous êtes notifié

Actions recommandées si échec :

• Ajoutez une nouvelle carte valide
• Vérifiez les raisons de l'échec
• Relancez le paiement si nécessaire

Voir l'article : Pourquoi mon paiement a échoué et quoi faire ?

Sécurité des données bancaires

Protection de vos informations

Novalya ne stocke pas vos données bancaires :

• Les informations sont gérées par notre processeur de paiement sécurisé
• Norme PCI-DSS respectée
• Cryptage de toutes les transactions

Vous voyez uniquement :

• Les 4 derniers chiffres de la carte
• La date d'expiration
• Le type de carte (Visa, Mastercard, etc.)

FAQ

Combien de cartes puis-je enregistrer ?

Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes. Une carte principale et plusieurs cartes secondaires.

Puis-je avoir 2 cartes principales ?

Non, une seule carte peut être principale. Les autres sont automatiquement secondaires.

Ma carte expire bientôt, que faire ?

Ajoutez votre nouvelle carte dès que vous la recevez et définissez-la comme carte principale.

Puis-je utiliser une carte prépayée ?

Cela dépend de votre banque. Certaines cartes prépayées ne sont pas acceptées pour les paiements récurrents.

Puis-je supprimer toutes mes cartes ?

Non, au moins une carte doit toujours rester enregistrée sur votre compte pour les renouvellements automatiques.

Que se passe-t-il si toutes mes cartes échouent ?

Vous recevrez une notification et votre abonnement risque d'être suspendu. Ajoutez une carte valide rapidement.

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Mis à jour le : 27/03/2026