Wofür dient die Haupt-Pipeline in Novalya?
Wofür dient die Haupt-Pipeline in Novalya?
Lesezeit: 2 Min.
Kurze Zusammenfassung: Die Haupt-Pipeline legt fest, welche Pipeline im Messenger/Instagram-Overlay vorrangig angezeigt wird, um einen Kontakt schnell zu erkennen. In manchen Oberflächen wird sie auch „Haupt-Tag“ genannt.
Was ist die Haupt-Pipeline?
Ein Kontakt kann sich gleichzeitig in mehreren Pipelines befinden.
Die Haupt-Pipeline dient dazu, Folgendes festzulegen:
- Welche Pipeline als Hauptreferenz betrachtet werden soll
- Welche Farbe/Kennzeichnung im Messenger/Instagram vorrangig angezeigt wird
Wo sieht man die Haupt-Pipeline?
Die Haupt-Pipeline ist im Messenger/Instagram-Overlay sichtbar:
- Ein farbiger Punkt oder eine Kennzeichnung erscheint unter dem Namen des Kontakts
- Die Farbe entspricht der Haupt-Pipeline
- Der Name der Pipeline kann beim Überfahren mit der Maus angezeigt werden
Wo ändert man die Haupt-Pipeline?
In der Kontaktkarte
- Öffnen Sie die Kontaktkarte in Ihrem CRM
- Sie sehen die Liste aller Pipelines, in denen sich dieser Kontakt befindet
- Oberhalb dieser Liste wählen Sie die Haupt-Pipeline im Dropdown-Menü aus
- Die Änderung erfolgt sofort
Warum ist das wichtig?
Mit der Haupt-Pipeline können Sie:
- Eine klare Übersicht im Messenger/Instagram bewahren
- Verwirrung vermeiden, wenn ein Kontakt zu mehreren Pipelines gehört
- Ihre Nachverfolgung standardisieren (z. B. immer „Interessenten“ oder „Kunden“ als Haupt-Pipeline anzeigen)
- Die Priorität eines Kontakts visuell erkennen
Konkretes Beispiel
Kontakt „Marie“, der sich befindet in:
- Pipeline „Heiße Interessenten“ (Farbe Rot)
- Pipeline „Kampagne Q1“ (Farbe Blau)
- Pipeline „VIP“ (Farbe Gold)
Wenn die Haupt-Pipeline = „VIP“ ist:
- Im Messenger erhält Marie einen goldenen Punkt
- Sie erkennen sofort, dass es sich um einen VIP-Kontakt handelt
Bewährte Vorgehensweisen
Wählen Sie eine kohärente Logik
Option A: Nach kommerzieller Priorität
- Haupt-Pipeline = wichtigster Status
- z. B.: „Kunden“ > „Interessenten“ > „Kalte Leads“
Option B: Nach aktuellem Ziel
- Haupt-Pipeline = laufende Kampagne/Aktion
- z. B.: „Black-Friday-Kampagne“ während der Aktion
Option C: Nach Dauer der Beziehung
- Haupt-Pipeline = längste Historie
- z. B.: „Kunden seit 2+ Jahren“ > „Neue Kunden“
Allgemeine Empfehlung
Unterschied zu den anderen Pipelines
Kriterium | Haupt-Pipeline | Andere Pipelines |
|---|---|---|
Anzahl | Nur 1 pro Kontakt | Unbegrenzt |
Anzeige im Messenger | Farbiger Punkt sichtbar | Nicht direkt sichtbar |
Rolle | Schnelle Identifizierung | Ergänzende Segmentierung |
Änderung | Über die Kontaktkarte | Über CRM-Aktionen |
FAQ
Muss ich zwingend eine Haupt-Pipeline festlegen?
Ja. Wenn sich ein Kontakt in mehreren Pipelines befindet, legt Novalya standardmäßig eine davon als Haupt-Pipeline fest (in der Regel die zuerst hinzugefügte). Sie können sie jederzeit ändern.
Was passiert, wenn ich die Haupt-Pipeline ändere?
Nur die Farbe/Kennzeichnung im Messenger ändert sich. Der Kontakt bleibt in allen seinen aktuellen Pipelines. Es gehen keine Daten verloren.
Beeinflusst die Haupt-Pipeline die CRM-Kampagnen?
Nein. Die CRM-Kampagnen richten sich an die Kontakte gemäß der in der Kampagne ausgewählten Pipeline, nicht gemäß der Haupt-Pipeline.
Was passiert, wenn ich die Haupt-Pipeline lösche?
Wenn Sie die aktuell als Haupt-Pipeline festgelegte Pipeline löschen, legt Novalya automatisch eine andere Pipeline als Haupt-Pipeline fest (sofern sich der Kontakt in weiteren Pipelines befindet).
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zur Verwaltung der Haupt-Pipeline haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung:
- Ticket Center: Verfügbar in Ihrem Novalya-Bereich
- E-Mail: support@novalya.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von weniger als 2 Stunden an Werktagen.
Aktualisiert am: 14/06/2026
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