Warum stoppt Novalya mitten in einer Kampagne?

Lesezeit: 3 Min.

Kurze Zusammenfassung

Eine Kampagne kann stoppen, wenn Chrome geschlossen wird, die Sitzung getrennt wird, Meta eine Einschränkung anwendet, mehrere Fehler hintereinander auftreten oder die Quelle keine verfügbaren Profile mehr hat.

Chrome geschlossen oder im Ruhezustand

Chrome muss geöffnet bleiben

Wenn Chrome geschlossen wird oder der Computer während einer Kampagne in den Ruhezustand wechselt:

• Die Kampagne wird sofort unterbrochen
• Novalya kann die Aktionen nicht mehr ausführen

✅ Lösung:

Chrome geöffnet lassen:

• Schließen Sie Chrome während einer Kampagne nicht
• Schließen Sie den Facebook-/Instagram-Tab nicht
• Lassen Sie den Computer eingeschaltet

Ruhezustand deaktivieren:

• Windows: Einstellungen > System > Energie > Ruhezustand: Nie
• Mac: Systemeinstellungen > Energie sparen > Ruhezustand deaktivieren

Internetverbindung prüfen:

• Stabile Verbindung erforderlich
• Bei Internetunterbrechung → Kampagne stoppt

Siehe Artikel: Warum muss Chrome während der Nutzung von Novalya geöffnet bleiben?

Sitzung getrennt

Facebook/Instagram getrennt

Wenn Facebook oder Instagram Ihre Sitzung während der Kampagne trennt:

• Novalya kann die Aktionen nicht mehr ausführen
• Die Kampagne wird unterbrochen

Mögliche Ursachen:

• Cookies automatisch gelöscht
• Sitzung abgelaufen
• Anmeldung von einem anderen Gerät
• Passwortänderung

✅ Lösung:

1. Öffnen Sie Facebook/Instagram direkt in Chrome
2. Melden Sie sich bei Bedarf erneut an
3. Prüfen Sie, ob die Sitzung aktiv ist
4. Melden Sie sich bei Novalya erneut an, falls dazu aufgefordert
5. Starten Sie eine neue Kampagne

Meta-Einschränkung

Facebook/Instagram begrenzt die Aktionen

Wenn Meta während der Kampagne eine Begrenzung anwendet:

• Einige Sendungen schlagen fehl
• Die Kampagne kann automatisch unterbrochen werden

Anzeichen einer Einschränkung:

• Meta-Benachrichtigung über eine Begrenzung
• Wiederholte Fehlermeldungen
• Blockierte Aktionen

✅ Lösung:

1. Prüfen Sie Ihre Facebook-/Instagram-Benachrichtigungen
2. Bei sichtbarer Einschränkung: Warten Sie auf die Aufhebung (30 Min. bis einige Stunden)
3. Starten Sie nicht sofort neu
4. Nehmen Sie schrittweise wieder auf mit:
5. • Reduziertem Volumen (10-20 statt 50)
   • Längerem Intervall (Sécurisé / Gesichert)

Siehe Artikel: Mein Konto ist vorübergehend gesperrt, was tun?
Siehe Artikel: Wie führe ich ein Warm-up meines Kontos durch?

Automatischer Stopp nach mehreren Fehlern

Integrierte Sicherheit

Wenn mehrere Aktionen hintereinander fehlschlagen, stoppt Novalya die Kampagne automatisch, um:

• Unnötige wiederholte Aktionen zu vermeiden
• Ihr Konto zu schützen
• Meta-Einschränkungen vorzubeugen

Anzahl der Fehler vor dem Stopp:

• Variabel je nach Kontext
• In der Regel 5-10 Fehler hintereinander

✅ Lösung:

1. Identifizieren Sie die Ursache der Fehler:
2. • Sitzung getrennt?
   • Meta-Einschränkung?
   • Problem mit der Erweiterung?
2. Beheben Sie das Problem
3. Warten Sie 10-15 Minuten
4. Starten Sie mit reduziertem Volumen neu (10-20)

Empfohlene Prüfungen:

• Chrome geöffnet und Sitzungen aktiv
• Keine Meta-Einschränkung
• Erweiterung funktionsfähig

Siehe Artikel: Wie behebe ich Probleme mit der Chrome-Erweiterung?

Die Kampagne hat keine verfügbaren Profile mehr

Quelle gemäß Filtern erschöpft

Je nach Ihren Filtern (Geschlecht, Schlüsselwörter, erweiterte Optionen, Ausschlüsse) kann Novalya weniger Profile finden als erwartet.

Beispiel:

• Konfiguriertes Volumen: 50 Nachrichten
• Gefundene infrage kommende Profile: 23
• Ergebnis: Kampagne stoppt nach 23 Sendungen

Mögliche Ursachen:

• Zu strenge Filter
• Viele bereits anvisierte Profile (Option „Bereits anvisiert" aktiviert)
• Viele bestehende Unterhaltungen (Option „Bestehende Unterhaltung" aktiviert)
• Zu kleine Quelle (Gruppe mit wenigen Mitgliedern)

✅ Lösungen:

Filter erweitern:

• Deaktivieren Sie bestimmte Ausschlüsse
• Erweitern Sie die Geschlechtskriterien
• Entfernen Sie zu spezifische Schlüsselwörter

Eine andere Quelle testen:

• Wählen Sie eine größere Gruppe
• Testen Sie an einem Beitrag mit mehr Interaktionen
• Wechseln Sie die Quelle

Erweiterte Optionen vorübergehend deaktivieren:

• „Bereits von Novalya anvisiert": deaktivieren, wenn Sie ein Retargeting durchführen
• „Bestehende Unterhaltung": deaktivieren, wenn Sie nachfassen

30-Sekunden-Checkliste

Bevor Sie eine Kampagne neu starten:

✅ Chrome geöffnet
✅ Kein aktiver Ruhezustand
✅ Facebook-/Instagram-Sitzung aktiv
✅ Keine sichtbare Meta-Einschränkung
✅ Profile verfügbar (Filter nicht zu streng)
✅ Erweiterung funktionsfähig

Wenn die Kampagne weiterhin stoppt:

→ Folgen Sie dem Verfahren zur Fehlerbehebung der Erweiterung

Problem mit den Tags/Pipelines

Tag, der nicht funktioniert

Manchmal kann eine Kampagne stoppen, weil der Tag (Pipeline) nicht korrekt funktioniert.

Symptome:

• Die Kampagne stoppt ohne ersichtlichen Grund
• Keine sichtbare Meta-Einschränkung
• Chrome geöffnet und Sitzungen aktiv

✅ Diagnoselösung:

Ohne Tag testen:

1. Starten Sie dieselbe Kampagne neu
2. Wählen Sie KEINEN Tag/keine Pipeline aus
3. Starten Sie die Kampagne

Wenn es ohne Tag funktioniert:

• Das Problem liegt am Tag
• Kontaktieren Sie den Support und geben Sie an:
• • Genauen Namen des betroffenen Tags
  • Namen der Kampagne
  • Screenshot der Konfiguration

Wenn es weiterhin nicht funktioniert:

• Das Problem liegt nicht am Tag
• Setzen Sie die anderen Prüfungen fort

Den Support kontaktieren

So viele Informationen wie möglich bereitstellen

Wenn das Problem weiterhin besteht:

Wesentliche Informationen:

• Screenshots des Problems
• Screenshot des FB-/IG-Tabs (oben links klicken)
• Genauen Namen der betroffenen Kampagne
• Namen des Tags/der Pipeline bei einem Tag-Problem
• Bereits getestete Schritte
• Ergebnis des Tests ohne Tag

Alle Details ansehen: Den Support kontaktieren

FAQ

Die Kampagne stoppt immer bei derselben Anzahl an Nachrichten?

Das kann auf eine Begrenzung Ihrer Quelle (nicht genügend infrage kommende Profile) oder eine Meta-Einschränkung hindeuten, die bei diesem Volumen ausgelöst wird. Reduzieren Sie das Volumen.

Kann ich eine gestoppte Kampagne fortsetzen?

Nein, Sie müssen eine neue Kampagne starten. Novalya setzt eine unterbrochene Kampagne nicht automatisch fort.

Wie lange sollte ich nach einem Stopp warten, bevor ich neu starte?

Bei einem Stopp durch aufeinanderfolgende Fehler: Warten Sie 10-15 Minuten. Bei einer Meta-Einschränkung: Warten Sie 30 Minuten bis einige Stunden.

Wie erkenne ich, warum meine Kampagne gestoppt ist?

Prüfen Sie der Reihe nach: Chrome geschlossen? Sitzung getrennt? Meta-Benachrichtigung? Kontingent erschöpft? Wenn nichts sichtbar ist, handelt es sich wahrscheinlich um aufeinanderfolgende Fehler.

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Aktualisiert am: 14/06/2026