Warum erscheint der Novalya-Button nicht auf Facebook oder Instagram?
Warum erscheint der Novalya-Button nicht auf Facebook oder Instagram?
Lesezeit: 3 Min.
Kurze Zusammenfassung
Wenn die Novalya-Buttons (Prospektion, KI-Kommentare, Import von Gruppen/Beiträgen usw.) nicht erscheinen, folgen Sie dieser schnellen Checkliste, um die Ursache zu ermitteln.
Den Browser überprüfen
Nur Google Chrome
Novalya funktioniert offiziell nur mit Google Chrome.
NICHT unterstützte Browser:
- ❌ Firefox
- ❌ Safari
- ❌ Edge
- ❌ Opera
- ❌ Brave
✅ Lösung:
- Laden Sie Google Chrome herunter und installieren Sie es
- Installieren Sie die Novalya-Erweiterung in Chrome
- Melden Sie sich in Chrome bei Facebook/Instagram an
Artikel ansehen: Welche Browser sind mit Novalya kompatibel?
Problem mit der Chrome-Erweiterung
Vollständige Fehlerbehebung
Wenn Sie Chrome verwenden, die Buttons aber dennoch nicht erscheinen, liegt das Problem wahrscheinlich an der Erweiterung.
✅ Vollständige Lösung:
Folgen Sie der vollständigen Fehlerbehebung, die 90 % der Fälle löst:
Artikel ansehen: Wie behebe ich Probleme mit der Novalya Chrome-Erweiterung?
Schnelle Maßnahmen zum Testen:
- Die Erweiterung deaktivieren und wieder aktivieren (30 Sek.)
- Prüfen, ob die Erweiterung auf dem neuesten Stand ist
- Die Google-Übersetzung deaktivieren
- Die Facebook-/Instagram-Cookies löschen
Die Seite neu laden
Die Anzeige aktualisieren
Manchmal lädt Facebook oder Instagram nicht sofort alle Elemente.
✅ Lösungen:
Die Seite neu laden:
- Windows: Strg + R
- Mac: Cmd + R
- Oder klicken Sie auf das Symbol zum Neuladen
Den Tab schließen und erneut öffnen:
- Schließen Sie den Facebook-/Instagram-Tab vollständig
- Öffnen Sie einen neuen Tab
- Kehren Sie zu Facebook/Instagram zurück
Den Beitrag im Vollbildmodus öffnen:
- Wenn der Button unter einem Beitrag nicht erscheint
- Klicken Sie auf den Beitrag, um ihn im Vollbildmodus zu öffnen
- Der Button sollte erscheinen
Die Facebook-/Instagram-Sitzung überprüfen
Aktive Anmeldung erforderlich
Die Novalya-Buttons benötigen eine aktive Sitzung auf Facebook oder Instagram.
✅ Lösungen:
Die Anmeldung überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie in Chrome bei Facebook angemeldet sind
- Stellen Sie sicher, dass Sie in Chrome bei Instagram angemeldet sind
- Nicht im Inkognito-Modus
Mehrere Konten:
- Wenn Sie mehrere Facebook-/Instagram-Konten haben
- Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto sind
- Das Konto muss mit Novalya verbunden sein
Erneute Anmeldung:
- Melden Sie sich von Facebook/Instagram ab
- Melden Sie sich erneut an
- Laden Sie Novalya neu
- Prüfen Sie, ob die Buttons erscheinen
Artikel ansehen: Wie verbinde ich mein Facebook-Konto mit Novalya?
Artikel ansehen: Wie verbinde ich mein Instagram-Konto mit Novalya?
Sonderfälle je nach Seite
Facebook-Gruppen
Position des Buttons:
- Neben dem Namen der Gruppe
- Text: „Import members"
Wenn der Button nicht sichtbar ist:
- Laden Sie die Seite neu
- Prüfen Sie, ob die Erweiterung aktiv ist
- Folgen Sie der Fehlerbehebung für die Erweiterung
Facebook-/Instagram-Beiträge
Position des Buttons:
- Unter dem Beitrag
- Text: „Prospect the members who have interacted"
Wenn der Button nicht erscheint:
- Öffnen Sie den Beitrag im Vollbildmodus (klicken Sie darauf)
- Laden Sie die Seite neu
- Prüfen Sie die Erweiterung
KI-Kommentare
Position der Buttons:
Manueller Modus:
- Button „Einen Kommentar generieren" im Kommentarbereich
- Oder das Zahnrad ⚙️ daneben
Automatischer Modus:
- Dedizierter Button oben im Feed
- Oder oben in einer Gruppe/Seite/einem Profil
Wenn die Buttons nicht erscheinen:
- Klicken Sie unter dem Beitrag auf „Kommentieren", um den Bereich anzuzeigen
- Der Button „Generieren" sollte erscheinen
- Folgen Sie der Fehlerbehebung für die Erweiterung
Artikel ansehen: Wie funktionieren die KI-Kommentare?
30-Sekunden-Checkliste
Bevor Sie den Support kontaktieren, prüfen Sie:
✅ Ich verwende Google Chrome
✅ Die Novalya-Erweiterung ist installiert und aktiv
✅ Die Erweiterung ist auf dem neuesten Stand
✅ Ich bin bei Facebook/Instagram angemeldet
✅ Ich habe die Seite neu geladen
✅ Ich habe den Beitrag im Vollbildmodus geöffnet (falls zutreffend)
Wenn alles in Ordnung ist, die Buttons aber dennoch nicht angezeigt werden:
→ Folgen Sie der vollständigen Fehlerbehebung
Den Support kontaktieren
Möglichst viele Informationen bereitstellen
Wenn das Problem nach allen Überprüfungen weiterhin besteht:
Anzugebende Informationen:
- Screenshots des Problems
- Screenshot des FB-/IG-Tabs (oben links klicken)
- Bereits getestete Schritte
Artikel ansehen: Wie kontaktiere ich den Support mit den richtigen Informationen
FAQ
Die Buttons wurden früher angezeigt, jetzt aber nicht mehr – warum?
Das kann nach einem Update von Chrome, Facebook oder Instagram passieren. Folgen Sie der Fehlerbehebung für die Erweiterung (das Deaktivieren/erneute Aktivieren genügt oft).
Die Buttons erscheinen auf Facebook, aber nicht auf Instagram?
Prüfen Sie, ob Sie in Chrome bei Instagram angemeldet sind und ob dieses Konto mit Novalya verbunden ist.
Einige Buttons erscheinen, aber nicht alle?
Das kann auf ein teilweises Problem mit der Erweiterung hinweisen. Deaktivieren Sie die Erweiterung und aktivieren Sie sie wieder.
Muss ich die Erweiterung deinstallieren und neu installieren?
Nein, folgen Sie zuerst der Fehlerbehebung. Das Deaktivieren/erneute Aktivieren löst die meisten Fälle.
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Aktualisiert am: 14/06/2026
Danke!