Warum startet meine Kampagne nicht (Prospektion, CRM oder Geburtstage)?

Lesedauer: 3 Min.

Kurze Zusammenfassung

Eine Kampagne kann aus mehreren Gründen nicht starten: nicht abgeschlossene Einstellungen, geschlossenes Chrome, inaktive Sitzung, Meta-Beschränkung oder ungültige Quelle. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Ursache schnell zu ermitteln.

Prüfen, ob die Kampagne „bereit“ ist

Die Schaltfläche „Senden“ muss blau sein

In Novalya ist eine Kampagne bereit, wenn:

• Die Schaltfläche Einstellungen grau ist (Konfiguration abgeschlossen)
• Die Schaltfläche Senden blau ist

Wenn die Schaltfläche „Senden“ ausgegraut ist:

✅ Lösung:**

1. Klicken Sie auf Einstellungen
2. Vervollständigen Sie alle Konfigurationsschritte
3. Bestätigen Sie jeden Schritt
4. Kehren Sie zur Kampagnenliste zurück
5. Die Schaltfläche „Senden“ sollte jetzt blau sein

Artikel ansehen: Wie konfiguriere ich eine Facebook-Prospektionskampagne?
Artikel ansehen: Wie konfiguriere ich eine Instagram-Prospektionskampagne?

Chrome und Sitzungen prüfen

Chrome muss geöffnet sein

Auch wenn die Novalya-Oberfläche zugänglich ist, erfordern die Kampagnen:

Erforderlich:

• Google Chrome geöffnet
• Aktive Facebook-/Instagram-Sitzung
• Eingeschalteter Computer (nicht im Ruhezustand)
• Aktive Internetverbindung

✅ Lösung:

1. Öffnen Sie Google Chrome
2. Melden Sie sich in Chrome bei Facebook an
3. Melden Sie sich in Chrome bei Instagram an
4. Deaktivieren Sie den automatischen Ruhezustand
5. Starten Sie die Kampagne neu

Artikel ansehen: Warum muss Chrome während der Nutzung von Novalya geöffnet bleiben?

Technisches Problem mit der Erweiterung

Fehlerbehebung, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn die Kampagne trotz der oben genannten Prüfungen immer noch nicht startet:

✅ Lösung:

Das Problem kann von der Chrome-Erweiterung stammen. Befolgen Sie die vollständige Vorgehensweise:

Artikel ansehen: Wie behebe ich Probleme mit der Novalya-Chrome-Erweiterung?

Schnelle Maßnahmen:

• Erweiterung deaktivieren/erneut aktivieren
• Prüfen, ob die Erweiterung auf dem neuesten Stand ist
• Facebook-/Instagram-Cookies löschen
• FB-/IG-Sprache auf Englisch umstellen

Eine vorübergehende Meta-Beschränkung prüfen

Facebook/Instagram kann Ihr Konto einschränken

Wenn Facebook oder Instagram Ihr Konto vorübergehend einschränkt, kann eine Kampagne nicht starten.

Anzeichen einer Beschränkung:

• Meta-Benachrichtigung über eine Einschränkung
• Kürzlich blockierte Aktionen
• Fehlermeldung beim Senden

✅ Lösung:

1. Prüfen Sie Ihre Facebook-/Instagram-Benachrichtigungen
2. Bei einer vorübergehenden Sperre: Warten Sie auf die Aufhebung (30 Min. bis einige Stunden)
3. Nehmen Sie die Aktivität schrittweise wieder auf (reduziertes Volumen)
4. Verwenden Sie ein vorsichtigeres Intervall

Artikel ansehen: Mein Konto ist vorübergehend gesperrt, was tun?
Artikel ansehen: Wie mache ich ein Warm-up meines Kontos?

Sonderfall: Automatische KI-Kommentare

Quelle ohne Text oder aufeinanderfolgende Fehler

Wenn Sie eine Kampagne mit automatischen KI-Kommentaren starten:

Mögliche Probleme:

• Viele Beiträge haben nicht genügend Text
• Mehrere aufeinanderfolgende Fehler
• Novalya stoppt die Kampagne automatisch

✅ Lösungen:

Volumen reduzieren:

• Wechseln Sie von 50 auf 10–20 Beiträge
• Testen Sie zunächst mit einem kleinen Volumen

Intervall erhöhen:

• Wechseln Sie auf 60 oder 90 Sekunden
• Lassen Sie mehr Zeit zwischen den Kommentaren

Im manuellen Modus testen:

• Bestätigen Sie, dass Ihre Einstellungen funktionieren
• Kommentieren Sie 3–5 Beiträge manuell
• Wechseln Sie dann in den automatischen Modus

Artikel ansehen: Warum werden meine KI-Kommentare nicht veröffentlicht?

Sonderfall: Facebook-Geburtstage

Kein Geburtstag verfügbar

Geburtstage sind nur verfügbar, wenn Facebook Geburtstage für den gewählten Zeitraum anzeigt.

Problem:

• Sie starten eine Kampagne für 2 Tage vorher
• Aber Facebook zeigt keinen Geburtstag in 2 Tagen an
• Die Kampagne findet niemanden, der angesprochen werden kann

✅ Lösungen:

Einen anderen Zeitraum ausprobieren:

• Testen Sie den Tag selbst statt 2 Tage vorher
• Testen Sie 1 Tag danach statt am Tag selbst
• Prüfen Sie, ob auf Facebook Geburtstage angezeigt werden

Den Reiter „Geburtstage“ auf Facebook prüfen:

1. Gehen Sie zu Facebook
2. Menü > Veranstaltungen > Geburtstage
3. Prüfen Sie, ob Geburtstage angezeigt werden
4. Novalya kann nur die hier sichtbaren Geburtstage ansprechen

Artikel ansehen: Wie sende ich Facebook-Geburtstagsnachrichten?

Checkliste in 30 Sekunden

Bevor Sie den Support kontaktieren:

✅ Schaltfläche „Senden“ ist blau (Kampagne bereit)
✅ Chrome ist geöffnet
✅ Facebook-/Instagram-Sitzungen aktiv
✅ Computer eingeschaltet (kein Ruhezustand)
✅ Keine sichtbare Meta-Beschränkung
✅ Gültige Quelle (Text für KI-Kommentare / auf FB angezeigte Geburtstage)

Wenn alles in Ordnung ist, die Kampagne aber nicht startet:

→ Befolgen Sie die Vorgehensweise zur Fehlerbehebung der Erweiterung

Den Support kontaktieren

So viele Informationen wie möglich bereitstellen

Wenn das Problem weiterhin besteht:

Wesentliche Informationen:

• Screenshots des Problems
• Screenshot des FB-/IG-Reiters (oben links klicken)
• Genauer Name der betroffenen Kampagne
• Bereits getestete Schritte

Sonderfall: Problem mit Tag/pipeline

• Wenn die Kampagne nicht startet
• Testen Sie ohne Tag/pipeline hinzuzufügen
• Wenn es ohne Tag funktioniert → erwähnen Sie dies gegenüber dem Support

Alle Details ansehen: Den Support kontaktieren

FAQ

Die Kampagne war bereit, startet aber nicht – warum?

Prüfen Sie zunächst, ob Chrome geöffnet ist und Ihre Facebook-/Instagram-Sitzungen aktiv sind. Falls ja, befolgen Sie die Vorgehensweise zur Fehlerbehebung der Erweiterung.

Wie lange dauert es, bis eine Kampagne startet?

Eine Kampagne startet sofort (innerhalb weniger Sekunden), nachdem Sie auf „Senden“ geklickt haben. Wenn nach 30 Sekunden nichts passiert, liegt ein Problem vor.

Kann ich mehrere Kampagnen gleichzeitig starten?

Ja, aber achten Sie auf die Grenzen: eine Kampagne pro Netzwerk (nicht 2 gleichzeitige Facebook-Kampagnen). Sie können 1 Facebook-Kampagne UND 1 Instagram-Kampagne gleichzeitig starten.

Die Schaltfläche „Senden“ bleibt ausgegraut, was tun?

Öffnen Sie die Einstellungen und prüfen Sie, ob alle Schritte abgeschlossen sind. Wahrscheinlich fehlt ein Pflichtfeld.

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Aktualisiert am: 14/06/2026