Wie ändere ich meine Bankkarte (hinzufügen, löschen, Ersatzkarte)?

Lesezeit: 3 Min.

Kurzzusammenfassung

Sie können Ihre Zahlungsmittel in Ihrem Novalya-Bereich verwalten: hinzufügen, löschen und eine Ersatzkarte (Zweitkarte) festlegen.

Zugriff auf die Kartenverwaltung

Navigation

Vorgehensweise:

1. Klicken Sie auf Ihr Profil (unten links in der Benutzeroberfläche)
2. Klicken Sie auf User settings
3. Klicken Sie auf den Reiter Billing details
4. Bereich „Payment Methods“

Sie sehen:

• Ihre gespeicherten Karten
• Den Status jeder Karte (Hauptkarte / Zweitkarte)
• Schaltfläche „+ Add New card“

Eine neue Karte hinzufügen

Vorgehensweise

Schritte:

1. Im Bereich „Payment Methods“
2. Klicken Sie auf **+ Add New card**
3. Geben Sie die Informationen ein:
4. • Kartennummer
   • Ablaufdatum
   • CVV
   • Name auf der Karte
4. Wählen Sie den Status: Hauptkarte oder Zweitkarte
5. Bestätigen Sie

Ergebnis:

• Die Karte wird sofort hinzugefügt
• Sie erscheint in der Liste der Zahlungsmittel
• Sie kann für die nächsten Zahlungen verwendet werden

Hauptkarte vs. Zweitkarte

Funktionsweise

Hauptkarte:

• Das ist die Standardkarte für alle Zahlungen
• Wird vorrangig für Verlängerungen verwendet
• Wird für Upgrades und Add-ons verwendet

Zweitkarte (Ersatzkarte):

• Wird nur verwendet, wenn die Zahlung über die Hauptkarte fehlschlägt
• Zusätzliche Sicherheit im Problemfall
• Vermeidet Serviceunterbrechungen

Festlegen, welche Karte die Hauptkarte ist

Um die Hauptkarte zu wechseln:

1. Beim Hinzufügen einer neuen Karte: wählen Sie „Hauptkarte“
2. Die neue Karte wird automatisch zur Hauptkarte
3. Die bisherige Hauptkarte wird zur Zweitkarte

Es ist nicht möglich, 2 Hauptkarten zu haben:

• Es kann immer nur eine Karte gleichzeitig Hauptkarte sein
• Die anderen sind automatisch Zweitkarten

Eine Karte löschen

Vorgehensweise

Schritte:

1. In der Liste Ihrer Karten
2. Suchen Sie die zu löschende Karte
3. Klicken Sie auf das Löschsymbol (Papierkorb oder Kreuz)
4. Bestätigen Sie das Löschen

Wichtige Einschränkung

Sie können niemals alle Ihre Karten löschen:

• Mindestens 1 Karte muss gespeichert bleiben in Ihrem Konto
• Diese Karte kann Hauptkarte oder Zweitkarte sein
• Ein Novalya-Konto erfordert immer mindestens eine Bankkarte

Um die Karte zu wechseln:

1. Fügen Sie Ihre neue Karte hinzu
2. Legen Sie sie als Hauptkarte fest
3. Sie können dann die alte löschen (sofern es nicht die letzte ist)

Empfehlungen

Bewährte Vorgehensweisen

Fügen Sie eine Ersatzkarte hinzu:

• Vermeidet Serviceunterbrechungen
• Sichert Ihre automatischen Verlängerungen ab
• Nützlich, wenn Ihre Hauptkarte abläuft

Prüfen Sie regelmäßig:

• Die Ablaufdaten Ihrer Karten
• Dass Ihre Hauptkarte weiterhin gültig ist
• Aktualisieren Sie vor dem Ablauf

Vor einer Auslandsreise:

• Prüfen Sie, ob Ihre internationalen Zahlungen freigegeben sind
• Oder fügen Sie eine Ersatzkarte ohne Einschränkungen hinzu

Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Zahlung

Automatischer Versuch über die Zweitkarte

Wenn die Zahlung über Ihre Hauptkarte fehlschlägt:

Automatischer Ablauf:

1. Novalya versucht die Zahlung über die Hauptkarte
2. Bei Fehlschlag → automatischer Versuch über die Zweitkarte
3. Bei erneutem Fehlschlag → Sie werden benachrichtigt

Empfohlene Maßnahmen bei Fehlschlag:

• Fügen Sie eine neue, gültige Karte hinzu
• Prüfen Sie die Gründe für den Fehlschlag
• Starten Sie die Zahlung bei Bedarf erneut

Siehe Artikel: Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen und was kann ich tun?

Sicherheit der Bankdaten

Schutz Ihrer Informationen

Novalya speichert Ihre Bankdaten nicht:

• Die Informationen werden von unserem sicheren Zahlungsdienstleister verwaltet
• PCI-DSS-Standard wird eingehalten
• Verschlüsselung aller Transaktionen

Sie sehen nur:

• Die letzten 4 Ziffern der Karte
• Das Ablaufdatum
• Den Kartentyp (Visa, Mastercard usw.)

FAQ

Wie viele Karten kann ich speichern?

Sie können mehrere Karten speichern. Eine Hauptkarte und mehrere Zweitkarten.

Kann ich 2 Hauptkarten haben?

Nein, es kann nur eine Karte Hauptkarte sein. Die anderen sind automatisch Zweitkarten.

Meine Karte läuft bald ab, was soll ich tun?

Fügen Sie Ihre neue Karte hinzu, sobald Sie sie erhalten, und legen Sie sie als Hauptkarte fest.

Kann ich eine Prepaid-Karte verwenden?

Das hängt von Ihrer Bank ab. Manche Prepaid-Karten werden für wiederkehrende Zahlungen nicht akzeptiert.

Kann ich alle meine Karten löschen?

Nein, mindestens eine Karte muss für die automatischen Verlängerungen immer in Ihrem Konto gespeichert bleiben.

Was passiert, wenn alle meine Karten fehlschlagen?

Sie erhalten eine Benachrichtigung und Ihr Abonnement kann ausgesetzt werden. Fügen Sie schnell eine gültige Karte hinzu.

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Aktualisiert am: 14/06/2026