Puis-je exporter ou importer mon CRM Novalya en CSV ?

Temps de lecture : 2 min

Résumé rapide : L'export et l'import CSV ne sont pas disponibles actuellement mais sont en développement. Ces fonctionnalités seront proposées dans les prochaines mises à jour.

Export CSV

Statut actuel

L'export CSV du CRM Novalya n'est pas encore disponible.

Cette fonctionnalité est en développement et sera proposée prochainement.

Ce que l'export permettra

Quand l'export CSV sera disponible, vous pourrez :

• Exporter vos contacts
• Exporter les informations des fiches (notes, profession, etc.)
• Exporter l'historique des pipelines
• Sauvegarder vos données CRM

Import CSV

Statut actuel

L'import de contacts depuis un fichier CSV n'est pas encore disponible mais est également prévu.

Ce que l'import permettra

Quand l'import CSV sera disponible, vous pourrez :

• Importer des contacts en masse
• Ajouter directement à des pipelines
• Enrichir votre CRM rapidement
• Migrer depuis d'autres outils CRM

Cas d'usage :

• Vous avez une liste de contacts dans Excel/Google Sheets
• Vous migrez depuis un autre CRM
• Vous voulez ajouter massivement des contacts

Alternative actuelle : Ajout manuel

En attendant l'import CSV, vous pouvez ajouter des contacts manuellement :

Méthode 1 : Depuis le profil

• Ouvrez le profil Facebook/Instagram du contact
• Cliquez sur "Ajouter à une pipeline"
• Sélectionnez pipeline + étape

Méthode 2 : Depuis Messenger/DM

• Ouvrez la conversation
• Cliquez sur "Ajouter à une pipeline"
• Sélectionnez pipeline + étape

Méthode 3 : Automatiquement via campagne

• Les contacts contactés via une campagne de prospection sont automatiquement ajoutés au CRM avec les tags configurés

Conservation des données sans export

En attendant l'export CSV, voici comment conserver une trace de vos données :

1. Utilisez les notes

• Notez les informations importantes dans chaque fiche contact
• L'historique est conservé automatiquement

2. Structurez vos pipelines

• Créez des pipelines claires par objectif
• Utilisez des étapes précises
• Nommez vos pipelines de façon explicite

3. Dupliquez dans plusieurs pipelines

• Les contacts importants peuvent être dans plusieurs pipelines
• Cela crée une redondance naturelle

Que se passe-t-il avec mes données ?

Conservation des données

Vos données CRM sont conservées tant que votre abonnement est actif.

En cas d'annulation :

• Accès conservé jusqu'à la fin de la période payée
• Données supprimées à la fin de la période

FAQ

Quand l'export/import CSV sera-t-il disponible ?

Les fonctionnalités sont en développement. Aucune date précise n'est communiquée pour le moment. Vous serez informé via votre espace Novalya lors de la sortie.

L'export sera-t-il disponible sur tous les plans ?

Les détails sur la disponibilité par plan seront communiqués lors du lancement de la fonctionnalité.

Puis-je demander un export manuel de mes données ?

Oui. Contactez le support si vous avez un besoin urgent d'export pour une raison spécifique. L'équipe évaluera la possibilité de faire un export manuel ponctuel.

L'import CSV écrasera-t-il mes contacts existants ?

Les détails techniques sur le fonctionnement de l'import seront communiqués lors de la sortie de la fonctionnalité.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur l'export/import CSV, notre équipe support est disponible :

• Email : support@novalya.com
• Ticket Center : Disponible depuis votre espace Novalya

Nous répondons généralement en moins de 2 heures pendant les jours ouvrés.

Mis à jour le : 27/03/2026