Où trouver mes factures et télécharger mes documents de paiement ?
Où trouver mes factures et télécharger mes documents de paiement ?
Temps de lecture : 2 min
Résumé rapide
Vous pouvez retrouver et télécharger vos factures directement depuis votre espace Novalya, dans la section Invoice de votre profil.
Accès aux factures
Navigation
Procédure :
- Cliquez sur votre profil (en bas à gauche de l'interface)
- Cliquez sur User settings
- Cliquez sur l'onglet Invoice
- Vous voyez la liste de vos factures
Informations affichées :
- Type de paiement
- Montant
- Date de facturation
- Numéro de facture
- Bouton de téléchargement
Télécharger une facture
Procédure :
- Dans la liste des factures
- Cliquez sur Download à droite de la facture souhaitée
- Le document PDF se télécharge automatiquement
Factures disponibles
Historique complet
Vous retrouvez :
- Toutes vos factures depuis le début de votre abonnement
- Factures mensuelles ou annuelles selon votre plan
- Factures d'upgrade (prorata)
- Factures d'add-ons si applicable
Informations sur chaque facture :
- Période concernée
- Plan souscrit
- Montant HT et TTC
- Détails du paiement
Utilisation des factures
Pour votre comptabilité
Les factures téléchargées peuvent être utilisées :
Usage professionnel :
- Justificatifs comptables
- Déclarations fiscales
- Notes de frais
Format :
- PDF standard
- Contient toutes les informations légales requises
- Numéro de facture unique
Factures et TVA
Information importante :
- Les factures Novalya sont émises sans TVA
- Principe : Auto-liquidation de la TVA
- Votre entreprise peut déduire la TVA selon les règles de votre pays
Pas de facture disponible
Si la liste est vide
Raisons possibles :
- Compte récent**
- Vous venez de créer votre compte
- Aucun paiement n'a encore été effectué
- Paiement en cours
- Le paiement vient d'être validé
- La facture sera disponible sous quelques minutes
- Problème technique
- Actualisez la page
- Si le problème persiste, contactez le support
Demander une facture manquante
Si une facture devrait apparaître mais n'est pas visible :
- Ouvrez un ticket via le Ticket Center
- Indiquez la date et le montant du paiement concerné
- Notre équipe vous fournira la facture
FAQ
Les factures sont-elles automatiquement générées ?
Oui, une facture est générée automatiquement après chaque paiement.
Combien de temps ai-je accès à mes anciennes factures ?
Vous avez accès à toutes vos factures tant que votre abonnement est actif. Après annulation et fin de période, téléchargez vos factures avant la fin d'accès.
Recommandation : Téléchargez et sauvegardez toutes vos factures avant d'annuler votre abonnement.
Puis-je modifier les informations sur une facture ?
Non, les factures sont définitives. Si vous avez besoin de corriger des informations de facturation, modifiez-les dans vos paramètres avant le prochain paiement.
Les factures sont-elles en € ou en $ ?
La devise dépend de votre compte et ne peut pas être modifiée.
Puis-je recevoir mes factures par email ?
Les factures sont disponibles dans votre espace Novalya. Pour une copie par email, contactez le support.
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Mis à jour le : 27/03/2026
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