Pourquoi Novalya est lent / pourquoi ça rame ?

Temps de lecture : 1 min

Résumé rapide

La lenteur vient presque toujours de l'ordinateur ou d'un Chrome pas à jour — rarement de Novalya lui-même. Et si ce sont vos envois qui vous paraissent lents, regardez d'abord le mode choisi : le mode Sécurisé espace volontairement les envois.

💻 Laissez respirer votre ordinateur

Novalya travaille directement dans Chrome : si votre machine est sollicitée par plein d'autres choses, tout ralentit. Fermez les applications et onglets inutiles, et surtout redémarrez votre ordinateur — souvent, ça suffit.

🔄 Gardez Chrome à jour

Novalya est optimisé pour les dernières versions de Google Chrome, qui se met à jour très souvent. Un Chrome — ou un système — pas à jour est une cause classique de lenteurs. Vérifiez vos mises à jour.

⏱️ Si ce sont vos envois qui semblent lents

C'est peut-être simplement le mode choisi : le mode Sécurisé espace volontairement les envois de plusieurs minutes pour protéger votre compte. C'est normal et voulu.

⚠️ Un repère

5 messages en 3 heures, ce n'est pas normal — même en mode Sécurisé. Si c'est aussi lent chez vous, écrivez-nous en précisant quelle campagne, quel mode et quels réglages vous utilisez : on débugge ça précisément avec vous.

✅ Check-list 30 secondes

• Ordinateur redémarré, applications et onglets inutiles fermés
• Chrome et système à jour
• Mode d'envoi vérifié (Sécurisé = lent volontairement)
• Anormalement lent (ex. 5 messages en 3 h) → on nous écrit (campagne + mode)

❓ FAQ

« Novalya rame, mon ordinateur est bloqué toute la journée. »
Fermez les autres applications, redémarrez l'ordinateur et mettez Chrome à jour : c'est la cause la plus fréquente.

« C'est normal que ce soit si lent ? »
En mode Sécurisé, les envois sont volontairement espacés. Hors mode Sécurisé, non — signalez-le-nous.

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Besoin d'aide ?

Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement.

Vous pouvez aussi écrire à support@novalya.com. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.

Mis à jour le : 20/08/2026