Comment obtenir ou reprogrammer ma session de démarrage ?

Temps de lecture : 2 min

Résumé rapide

La session de démarrage est un accompagnement personnalisé proposé après votre inscription, pour vous aider à connecter votre premier compte et lancer votre première campagne. Elle se planifie via un lien envoyé par email après la souscription. Si vous n'avez pas reçu ce lien, si vous l'avez perdu, ou si vous devez changer la date prévue, contactez le support : nous vous aidons à (re)planifier directement.

À quoi sert la session de démarrage

Un accompagnement pour bien démarrer

La session de démarrage vous aide à prendre en main Novalya : connecter votre premier compte Facebook ou Instagram, comprendre les réglages de sécurité, et configurer votre première campagne de prospection dans de bonnes conditions.

Pour préparer cette session de votre côté, l'extension Chrome doit déjà être installée :

Voir l'article : Comment installer l'extension Chrome Novalya ?

Comment planifier votre session

Le lien arrive par email après votre inscription

Une fois votre abonnement souscrit, vous recevez un email contenant un lien pour choisir un créneau. Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier spams / courrier indésirable, avec l'adresse email utilisée à l'inscription.

Vous ne trouvez pas cet email

Si vous ne retrouvez pas cet email ou si le lien ne fonctionne plus, contactez le support (coordonnées en bas de page) en précisant que vous cherchez à planifier votre session de démarrage : nous vous renvoyons un lien à jour.

Reprogrammer une session déjà planifiée

Un empêchement, un imprévu

Si vous devez changer la date ou l'heure d'une session déjà planifiée, contactez le support avec la date initialement prévue : nous nous occupons de trouver un nouveau créneau avec vous.

Vous avez manqué votre session

Ce n'est pas grave : écrivez-nous et nous replanifions une nouvelle session, sans démarche compliquée de votre côté.

FAQ

La session de démarrage est-elle obligatoire ?

Non, mais elle est recommandée pour bien démarrer, en particulier si c'est votre première utilisation d'un outil de prospection automatisée.

Je n'ai pas reçu de lien pour planifier ma session, que faire ?

Vérifiez vos spams, puis contactez le support si vous ne trouvez toujours rien : nous vous envoyons un lien à jour.

Puis-je planifier ma session avant de connecter un compte Facebook ou Instagram ?

Oui, mais installez au moins l'extension Chrome au préalable pour profiter pleinement de la session.

Que se passe-t-il si je ne peux pas assister à ma session ?

Contactez le support pour la reprogrammer : aucune pénalité, aucune démarche compliquée.

Besoin d'aide ?

Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement.

Vous pouvez aussi écrire à support@novalya.com. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, la date de la session concernée : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.

Mis à jour le : 25/08/2026