Que se passe-t-il si je change de compte Facebook sur Novalya ?

Temps de lecture : 3 min

Changer de compte : connexion et suppression sont distinctes

Dans le nouveau Workspace, chaque compte social possède son contexte CRM, ses pipelines, ses quotas et ses statistiques. Déconnecter un compte et le supprimer sont deux actions différentes. Ne déduisez pas d’une déconnexion que tout son historique a été effacé, ni qu’une reconnexion permet de restaurer des données supprimées.

Utiliser plusieurs comptes

Le Workspace peut contenir plusieurs comptes d’une même plateforme, dans les limites de votre abonnement. Pour en utiliser plusieurs simultanément, chacun doit disposer d’une session active dans un profil Chrome ou environnement navigateur distinct. Vérifiez toujours le profil social actif dans le navigateur utilisé.

Un emplacement acheté peut ne pas être connecté. Une déconnexion ne réduit pas à elle seule la quantité facturée et ne résilie pas l’abonnement.

Avant de confirmer une action

Identifiez le compte concerné et l’action indiquée dans l’interface : connexion, déconnexion ou suppression. Lisez la confirmation avant de valider. Si l’effet sur vos contacts, campagnes ou historiques n’est pas clair, demandez une vérification au support avant d’agir. Les conditions d’un ancien espace ne doivent pas être appliquées au nouveau Workspace sans vérification.

Articles liés

• Puis-je connecter plusieurs comptes Facebook ?
• Comment connecter Facebook à Novalya ?
• Utiliser Facebook ET Instagram simultanément

Questions sur changement de compte ?

Notre équipe vous conseille sur la meilleure approche selon votre situation.

Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement.

Vous pouvez aussi écrire à support@novalya.com. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.

Mis à jour le : 14/10/2026