Was passiert, wenn ich mein Facebook-Konto in Novalya wechsle?

Lesezeit: 3 Min.

Konto wechseln: Trennen und Löschen sind unterschiedliche Aktionen

Im neuen Workspace hat jedes Social-Media-Konto seinen eigenen CRM-Kontext, seine Pipelines, Kontingente und Statistiken. Ein Konto zu trennen und es zu löschen sind unterschiedliche Aktionen. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Trennung den gesamten Verlauf löscht oder dass eine erneute Verbindung gelöschte Daten wiederherstellt.

Mehrere Konten verwenden

Ein Workspace kann innerhalb der Grenzen Ihres Abonnements mehrere Konten derselben Plattform enthalten. Für die gleichzeitige Nutzung benötigt jedes Konto eine aktive Sitzung in einem separaten Chrome-Profil oder einer getrennten Browserumgebung. Prüfen Sie stets das aktive Social-Media-Profil im verwendeten Browser.

Ein gekaufter Kontoplatz kann unverbunden sein. Das Trennen allein reduziert weder die berechnete Anzahl noch kündigt es das Abonnement.

Vor dem Bestätigen einer Aktion

Prüfen Sie das betroffene Konto und die angezeigte Aktion: Verbinden, Trennen oder Löschen. Lesen Sie die Bestätigung vor dem Fortfahren. Wenn die Auswirkungen auf Kontakte, Kampagnen oder den Verlauf unklar sind, lassen Sie sie vorab vom Support prüfen. Regeln einer älteren Oberfläche gelten nicht ungeprüft für den neuen Workspace.

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Am schnellsten geht es, wenn Sie ein Ticket aus Ihrem Novalya-Bereich eröffnen: Ihr Konto ist dort bereits identifiziert, wir müssen also nichts erfragen, um Ihr Abonnement zu finden.

Ticket aus Ihrem Novalya-Bereich eröffnen (öffnen Sie das Ticket-Center über das Hilfemenü)

Sie können auch an support@novalya.com schreiben. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und, wenn möglich, einen Screenshot von dem, was Sie auf dem Bildschirm sehen: So können wir gleich beim ersten Mal richtig antworten.

Aktualisiert am: 14/10/2026

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