> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Quels sont les plans Novalya et leurs limites ? # Quels sont les plans Novalya et leurs limites ? **Temps de lecture :** 3 min ## Votre offre et vos droits pendant la transition Les anciens abonnements et les nouvelles offres par emplacement ont des conditions différentes. Vérifiez le nom complet de votre offre, sa période, sa quantité et ses conditions dans votre souscription. Une mise à jour de cette documentation ne modifie pas votre abonnement. Le nouveau modèle Starter / Pro / Business prévoit les montants suivants, identiques nominalement en euros et en dollars : | Niveau | Par emplacement et par mois | Par emplacement et par an | Messages par compte / mois | Pipelines par compte | Maximum d'emplacements | |---|---|---|---|---|---| | Starter | 19 | 180 | 300 | 5 | 5 | | Pro | 29 | 276 | 500 | 10 | 10 | | Business | 39 | 372 | 700 | 15 | 15 | **Ce tableau s'applique uniquement si vous souscrivez à cette nouvelle offre par emplacement.** Il ne signifie pas que votre abonnement existant a été migré. L'offre effectivement affichée à la souscription détermine les conditions applicables. Pour cette nouvelle grille, le montant de base est le prix unitaire de la période × le nombre d'emplacements achetés, puis les remises, prorata, avoirs et taxes éventuels indiqués sur la facture. Un emplacement acheté peut ne pas être connecté ; une déconnexion ne réduit pas à elle seule la quantité facturée. La formation et le nombre d'échéances sont distincts du nombre d'emplacements. Les offres avec essai prévoient **7 jours, avec carte bancaire**. Certaines offres sont sans essai : vérifiez les conditions de votre offre. Les anciens clients conservent les engagements, prix et droits historiques déjà accordés. Les plafonds de la nouvelle grille ne remplacent pas automatiquement ces droits. Si votre ancienne offre ou une évolution n'est pas clairement identifiée, demandez au support de vérifier votre abonnement avant de changer d'offre. **Les sections ci-dessous décrivent les anciens plans Starter / Essential / Advanced et leurs conditions historiques.** N'appliquez pas leurs prix ou leurs quotas à une nouvelle offre par emplacement. --- ## Résumé rapide Les anciennes offres décrites ci-dessous comprennent trois plans : ++Starter++, ++Essential++ et ++Advanced++. Chaque plan offre un volume mensuel de messages (300, 800 ou 1500), un nombre de pipelines CRM et un quota de Commentaires IA différents. --- ## Les anciens plans Novalya ### Vue d'ensemble | Plan | Messages/mois | Prix mensuel | Prix annuel | |------|---------------|--------------|-------------| | **Starter** | 300 | 49€/mois | 441€/an | | **Essential** | 800 | 89€/mois | 799€/an | | **Advanced** | 1500 | 149€/mois | 1341€/an | **Économie annuelle :** - Paiement annuel = ++25% de réduction++ par rapport au mensuel --- ## Messages inclus par plan ### Pool de messages partagé Facebook + Instagram Les messages inclus dans votre plan correspondent à votre ++quota mensuel global++. **Fonctionnement :** - Le volume est partagé entre Facebook ET Instagram - Pool unique pour toutes les fonctionnalités (prospection, CRM, anniversaires) - Se recharge à votre date anniversaire (cycle de facturation) **Exemple :** - Plan Essential : 800 messages/mois - Vous pouvez utiliser : 400 sur Facebook + 400 sur Instagram - Ou : 600 sur Facebook + 200 sur Instagram - Ou toute autre combinaison jusqu'à 800 total | Le volume du plan est votre quota global mensuel. Le volume choisi dans une campagne (ex: 50) correspond au volume de cette campagne spécifique, pas à votre quota total. --- ## Pipelines CRM par plan ### Nombre de pipelines disponibles | Plan | Pipelines CRM | |------|---------------| | **Starter** | 3 pipelines | | **Essential** | 10 pipelines | | **Advanced** | 25 pipelines | **Important :** - Les pipelines sont partagées entre Facebook et Instagram - Vous pouvez organiser vos prospects selon vos besoins - Upgrade possible si vous avez besoin de plus de pipelines [Voir l'article : Comment créer une pipeline CRM ?](/fr/article/comment-creer-une-pipeline-et-choisir-sa-couleur-wes3dn) --- ## Commentaires IA par plan ### Quota mensuel de commentaires | Plan | Commentaires IA/mois | |------|---------------------| | **Starter** | 100 commentaires | | **Essential** | 200 commentaires | | **Advanced** | 500 commentaires | **Fonctionnement :** - Se recharge à votre date anniversaire - 1 crédit = 1 génération de commentaire - Compatible Facebook et Instagram [Voir l'article : Combien de commentaires IA selon mon plan ?](/fr/article/combien-de-commentaires-ia-puis-je-generer-selon-mon-plan-novalya-zl262x) --- ## Add-ons disponibles ### Extra CRM Tags Si vous avez besoin de pipelines supplémentaires au-delà des limites de votre plan : **Prix :** - ++5$/€ par mois++ par pack de tags supplémentaires - ++60$/€ par an++ (10 mois au prix de 12) **Comment acheter :** 1. Allez dans votre profil (en bas à gauche) 2. Cliquez sur ++User settings++ 3. Onglet ++Billing details++ 4. Section "Add-ons" 5. Cliquez sur "Buy Now" | La devise ($/€) dépend de la devise de votre compte et ne peut pas être changée. --- ## Choisir le bon plan ### Recommandations selon usage **Starter (300 msg/mois) :** - Parfait pour débuter - Usage occasionnel - 1-2 campagnes par mois - Petit volume de prospects **Essential (800 msg/mois) :** - Usage régulier - Plusieurs campagnes par mois - Organisation CRM avancée (10 pipelines) - Volume moyen de prospects **Advanced (1500 msg/mois) :** - Usage intensif - Multiples campagnes simultanées - Organisation CRM complète (25 pipelines) - Grand volume de prospects ### Tester et ajuster | Vous pouvez upgrader votre plan à tout moment si vos besoins évoluent. L'upgrade est immédiat avec application d'un prorata. [Voir l'article : Comment upgrader mon abonnement ?](/fr/article/comment-upgrader-mon-abonnement-novalya-1mdiwci) --- ## FAQ ### Les messages se reportent-ils au mois suivant ? Non. Les messages non utilisés ne sont pas reportés. Votre quota se réinitialise à votre date anniversaire. ### Puis-je changer de plan en cours d'abonnement ? Oui. L'upgrade est immédiat. Le downgrade doit être demandé au support et prend effet à la fin de la période. ### Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de messages ? Vous ne pouvez plus envoyer de messages jusqu'à la prochaine recharge ou jusqu'à un upgrade. ### Les prix sont en € ou en $ ? La devise dépend de votre compte lors de la création et ne peut pas être modifiée. ### Y a-t-il d'autres fonctionnalités différentes selon les plans ? Les fonctionnalités principales sont identiques. Les différences portent sur les volumes et quotas (messages, pipelines, commentaires IA). --- ## Articles liés | [Comment upgrader mon abonnement Novalya ?](/fr/article/comment-upgrader-mon-abonnement-novalya-1mdiwci) | [Comment fonctionne le prorata lors d'un upgrade ?](/fr/article/comment-fonctionne-le-prorata-lors-dun-upgrade-pa1fdq) | [Comment demander un downgrade ?](/fr/article/comment-demander-un-downgrade-et-que-se-passe-t-il-si-je-perds-des-fonctionnalites-1sn8xlv) --- || **Besoin d'aide ?** || Notre équipe support est disponible par email à **support@novalya.com** ou via le **[Ticket Center](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets)** dans votre espace Novalya. || Notre équipe vise une réponse sous 24 heures les jours ouvrés.