> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Que se passe-t-il si je supprime une pipeline ? # Que se passe-t-il si je supprime une pipeline ? **Temps de lecture :** 2 min **Résumé rapide :** Supprimer une pipeline retire cette pipeline de votre CRM. Les contacts ne sont supprimés que s'ils ne sont présents dans aucune autre pipeline. --- ## Si un contact est uniquement dans cette pipeline Si le contact n'existe ++que++ dans la pipeline supprimée : - ✅ La pipeline est supprimée - ✅ Le contact est ++supprimé du CRM++ (car il n'appartient à aucune autre pipeline) - ✅ Toutes ses données sont perdues (notes, historique, informations) ||| Cette action est ++irréversible++. Le contact et toutes ses informations disparaissent définitivement du CRM. ### Exemple **Situation :** ``` Contact "Paul" └─ Pipeline "Campagne été" → Étape "Contacté" (Paul n'est dans aucune autre pipeline) ``` **Action :** Vous supprimez la pipeline "Campagne été" **Résultat :** Paul est ++supprimé complètement++ du CRM. --- ## Si un contact est dans plusieurs pipelines Si le contact est présent dans ++au moins une autre pipeline++ : - ✅ La pipeline choisie est supprimée - ✅ Le contact ++reste dans le CRM++ - ✅ Il disparaît uniquement de la pipeline supprimée - ✅ Ses autres pipelines ne sont pas affectées ### Exemple **Situation :** ``` Contact "Marie" ├─ Pipeline "Prospects chauds" → Étape "Conversation" ├─ Pipeline "Campagne Q1" → Étape "Contacté" └─ Pipeline "VIP" → Étape "Actif" ``` **Action :** Vous supprimez la pipeline "Campagne Q1" **Résultat :** ``` Contact "Marie" (conservé) ├─ Pipeline "Prospects chauds" → Étape "Conversation" └─ Pipeline "VIP" → Étape "Actif" ``` Marie reste dans le CRM, uniquement retirée de "Campagne Q1". --- ## Recommandation avant suppression ### Vérifications à faire **Avant de supprimer une pipeline, vérifiez :** 1. Combien de contacts sont uniquement dans cette pipeline ?** - Ces contacts seront supprimés définitivement 2. **Y a-t-il des contacts importants ?** - Vérifiez qu'ils sont aussi dans d'autres pipelines - Ou ajoutez-les d'abord à une autre pipeline 3. **Avez-vous besoin d'exporter les données ?** - Conservez une trace si nécessaire - Notez les informations importantes ### Solution préventive **Pour éviter de perdre des contacts importants :** **Méthode recommandée :** 1. ++Avant de supprimer**++, ajoutez tous les contacts à une autre pipeline 2. ++**Puis supprimez**++ la pipeline vide ou devenue inutile **Comment faire :** - Sélectionnez tous les contacts de la pipeline - Actions groupées → "Ajouter à une autre pipeline" - Choisissez une pipeline de destination - Validez - Supprimez ensuite la pipeline d'origine --- ## Ce qui est supprimé avec la pipeline Lorsque vous supprimez une pipeline, les éléments suivants sont supprimés : **Pipeline elle-même :** - ✅ Nom de la pipeline - ✅ Couleur de la pipeline - ✅ Toutes les étapes de cette pipeline - ✅ Tag associé (car aujourd'hui ++pipeline = tag++) **Contacts (selon situation) :** - ⚠️ Contacts présents ++uniquement++ dans cette pipeline → ++Supprimés complètement++ - ✅ Contacts présents aussi dans d'autres pipelines → ++Conservés++ **Données des contacts supprimés :** - Notes - Historique - Fiche contact complète --- ## Libération du quota Lorsque vous supprimez une pipeline, vous ++libérez immédiatement++ une place dans votre quota. **Exemple :** - Exemple de nouvelle offre Pro : le compte sélectionné a 10 pipelines, qui est sa limite par compte. Le plafond d’emplacements sociaux du Workspace est une limite distincte. - Vous supprimez 1 pipeline - Vous pouvez créer immédiatement 1 nouvelle pipeline --- ## Exemples de cas d'usage ### Exemple 1 : Campagne terminée (contacts à conserver) **Situation :** Campagne "Black Friday 2025" terminée, vous voulez nettoyer. **Bonne pratique :** 1. Déplacez les contacts intéressants vers "Prospects" 2. Les contacts non intéressants restent uniquement dans "Black Friday" 3. Supprimez la pipeline "Black Friday" **Résultat :** - Contacts intéressants conservés dans "Prospects" - Contacts non pertinents supprimés automatiquement - Pipeline nettoyée --- ### Exemple 2 : Pipeline test (contacts à supprimer) **Situation :** Pipeline "Test" avec des contacts de test sans valeur. **Action directe :** 1. Supprimez la pipeline "Test" **Résultat :** - Pipeline supprimée - Tous les contacts test supprimés - Quota libéré --- ### Exemple 3 : Réorganisation CRM (contacts à redistribuer) **Situation :** Vous aviez 3 pipelines par produit, vous passez à 1 pipeline globale. **Bonne pratique :** 1. Créez la nouvelle pipeline "Clients globaux" 2. Déplacez tous les contacts des 3 anciennes pipelines vers la nouvelle 3. Supprimez les 3 anciennes pipelines **Résultat :** - Tous les contacts conservés - Structure simplifiée - 2 places de quota libérées --- ## FAQ **Puis-je récupérer une pipeline supprimée ?** Non. La suppression est ++définitive et irréversible++. Vous devrez recréer la pipeline manuellement si besoin. **Puis-je récupérer les contacts supprimés ?** Non. Les contacts supprimés avec la pipeline sont ++définitivement perdus++. Aucune récupération possible. **Y a-t-il une confirmation avant suppression ?** Oui. Novalya demande toujours une confirmation avant de supprimer une pipeline pour éviter les suppressions accidentelles. **Combien de temps faut-il pour supprimer une pipeline ?** La suppression est ++immédiate++. Dès que vous confirmez, la pipeline et les contacts concernés disparaissent. **Que se passe-t-il avec les tags Messenger/Instagram ?** Le tag (car pipeline = tag) est également supprimé. Les contacts perdent le tag coloré sur Messenger/Instagram s'ils ne sont dans aucune autre pipeline. --- || **Articles liés :** || - Comment créer une pipeline et choisir sa couleur ? || - Puis-je mettre un contact dans plusieurs pipelines ? || - Comment déplacer manuellement des contacts ? || - Combien de pipelines puis-je créer selon mon plan ? --- ## Besoin d'aide ? Si vous avez des questions sur la suppression de pipelines, notre équipe support est disponible : - **Email :** support@novalya.com - **Ticket Center :** Disponible depuis votre espace Novalya Notre équipe vise une réponse sous 24 heures les jours ouvrés.