> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Que faire si Facebook ou Instagram demande une vérification de sécurité ? # Que faire si Facebook ou Instagram demande une vérification de sécurité ? **Temps de lecture :** 3 min ## Résumé rapide Facebook ou Instagram peut demander une vérification de sécurité en cas de suspicion d'activité inhabituelle ou pour confirmer votre identité. Certaines actions peuvent être bloquées jusqu'à validation. --- ## Reconnaître une vérification ### Types de vérifications possibles Vous pouvez rencontrer : **Demande de confirmation :** - Code par SMS - Code par email - Authentification à deux facteurs **Alerte activité inhabituelle :** - "Nous avons détecté une activité inhabituelle" - Demande de vérification d'identité - Questions de sécurité **Demande de changement de mot de passe :** - "Pour votre sécurité, changez votre mot de passe" - Suspicion de compte compromis **Limitation temporaire liée à la sécurité :** - Certaines actions bloquées - Message "Vérifiez votre identité pour continuer" | Les vérifications de sécurité sont normales et visent à protéger votre compte. Elles sont généralement rapides à résoudre. --- ## Que faire immédiatement ### Procédure de validation ✅ **Actions recommandées :** **1. Ouvrir Facebook/Instagram directement dans Chrome** - N'utilisez pas Novalya pendant la vérification - Allez sur facebook.com ou instagram.com - La demande de vérification devrait apparaître **2. Suivre la procédure de vérification** - Entrez le code SMS/email demandé - Répondez aux questions de sécurité - Changez le mot de passe si demandé - Confirmez votre identité selon la méthode proposée **3. Valider jusqu'au bout** - Complétez toutes les étapes - Ne sautez aucune validation - Attendez la confirmation "Vérification réussie" **4. Vérifier que la session est active** - Naviguez sur Facebook/Instagram normalement - Vérifiez que vous pouvez effectuer des actions (like, commentaire) - Assurez-vous qu'aucun message de restriction n'apparaît **5. Reprendre progressivement l'activité** - Ne lancez pas immédiatement une grosse campagne - Commencez avec un volume réduit (10-20) - Utilisez un intervalle prudent (Sécurisé) [Voir l'article : Comment faire un warm-up de mon compte ?](/fr/article/comment-faire-un-warm-up-efficace-avec-novalya-sur-facebook-ou-instagram-1r8mlx5) --- ## Pendant la vérification ### Limitations temporaires Tant que la vérification n'est pas terminée : **Ce qui peut ne pas fonctionner :** - Les campagnes peuvent échouer - Les envois peuvent être bloqués - Novalya peut s'arrêter après plusieurs échecs **Ce qu'il faut faire :** - ++Ne pas lancer de campagne++ - Attendre la fin de la vérification - Valider toutes les étapes demandées par Meta **Ce qu'il ne faut PAS faire :** - Forcer l'envoi de messages - Lancer plusieurs campagnes en pensant que ça va débloquer - Ignorer les demandes de vérification | Pendant une vérification, concentrez-vous uniquement sur la validation. Ne tentez pas d'utiliser Novalya en parallèle. [Voir l'article : Pourquoi mes messages ne s'envoient pas ?](/fr/article/pourquoi-mes-messages-ne-senvoient-pas-ubq77u) --- ## Reprise recommandée ### Après validation de la vérification Une fois la vérification terminée et validée : **Jour 1 : Reprise douce** - Volume : 10-15 messages maximum - Intervalle : Sécurisé (90 secondes) - Surveillance : Vérifiez que tout se passe bien **Jour 2-3 : Augmentation progressive** - Volume : 20-30 messages - Intervalle : Optimisé ou Sécurisé - Surveillance : Toujours attentif aux notifications Meta **Jour 4+ : Retour à la normale** - Volume : Votre volume habituel - Intervalle : Selon vos habitudes - Continuez de surveiller **Bonnes pratiques post-vérification :** - Privilégiez un intervalle prudent les premiers jours - Évitez les gros volumes immédiats - Surveillez les premiers envois - Variez votre activité (pas QUE des envois) [Voir l'article : Quelle est la différence entre les intervalles d'envoi ?](/fr/article/comment-fonctionnent-les-intervalles-boost-normal-prudent-et-securise-dans-novalya-131mj80) --- ## Prévention ### Réduire les risques de vérification **Pour minimiser les vérifications futures :** **Activité progressive :** - Warm-up pour les nouveaux comptes - Progression graduelle du volume - Pas de pics soudains d'activité **Comportement naturel :** - Varier les actions (likes, commentaires, messages) - Ne pas utiliser QUE Novalya - Rester dans les limites raisonnables **Sécurité du compte :** - Activez l'authentification à deux facteurs - Utilisez un mot de passe fort - Ne partagez pas vos identifiants **Utilisation stable :** - Utilisez toujours le même appareil/IP si possible - Évitez les VPN qui changent d'IP fréquemment - Gardez une routine cohérente [Voir l'article : Comment faire un warm-up de mon compte ?](/fr/article/comment-faire-un-warm-up-efficace-avec-novalya-sur-facebook-ou-instagram-1r8mlx5) [Voir l'article : Quelles sont les limites d'envoi sur Facebook et Instagram ?](/fr/article/quelles-sont-les-limites-denvoi-de-messages-sur-facebook-et-instagram-18kth5q) --- ## Contacter le support ### Si problème non résolu Si vous ne parvenez pas à valider la vérification ou si les actions restent impossibles après validation : **Informations à fournir :** - Screenshots de la vérification demandée - Screenshot de l'onglet FB/IG (cliquer en haut à gauche) - Message d'erreur exact si applicable - Étapes déjà tentées **Contact :** - Ou contactez-nous par email à : [support@novalya.com](mailto:support@novalya.com) [Voir tous les détails : Contacter le support](/fr/article/comment-resoudre-les-problemes-dextension-chrome-novalya-1bxzne) --- ## FAQ ### Combien de temps dure une vérification ? Généralement quelques minutes si vous avez accès à vos emails/SMS. Dans certains cas (vérification d'identité avec document), cela peut prendre 24-48h. ### Puis-je utiliser Novalya pendant une vérification ? Non, attendez que la vérification soit complètement terminée avant de relancer Novalya. ### La vérification signifie-t-elle que mon compte est en danger ? Non. C'est une mesure de sécurité normale. Suivez la procédure et tout rentrera dans l'ordre. ### Dois-je contacter Novalya si j'ai une vérification Meta ? Non, c'est une procédure Meta. Contactez le support Meta si vous ne parvenez pas à valider la vérification. ### Après une vérification, puis-je reprendre mon volume habituel immédiatement ? Non, reprenez progressivement sur 3-4 jours pour éviter de déclencher une nouvelle alerte. --- ## Articles liés | [Comment faire un warm-up de mon compte ?](/fr/article/comment-faire-un-warm-up-efficace-avec-novalya-sur-facebook-ou-instagram-1r8mlx5) | [Mon compte est bloqué temporairement, que faire ?](/fr/article/que-faire-si-meta-bloque-temporairement-mon-compte-facebook-ou-instagram-120qi2x) | [Pourquoi mes messages ne s'envoient pas ?](/fr/article/pourquoi-mes-messages-ne-senvoient-pas-ubq77u) --- ## Besoin d'aide ? Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement. | [Ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets) Vous pouvez aussi écrire à **support@novalya.com**. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.