> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Puis-je exporter ou importer mon CRM Novalya en CSV ? # Puis-je exporter ou importer mon CRM Novalya en CSV ? **Temps de lecture :** 2 min **Résumé rapide :** L'export et l'import CSV ne sont pas disponibles actuellement mais sont en développement. Ces fonctionnalités seront proposées dans les prochaines mises à jour. --- ## Export CSV ### Statut actuel L'export CSV du CRM Novalya ++n'est pas encore disponible++. Cette fonctionnalité est ++en développement++ et sera proposée prochainement. ### Ce que l'export permettra Quand l'export CSV sera disponible, vous pourrez : - Exporter vos contacts - Exporter les informations des fiches (notes, profession, etc.) - Exporter l'historique des pipelines - Sauvegarder vos données CRM | Recommandation actuelle : Utilisez les notes dans les fiches contacts et structurez vos pipelines pour garder un suivi clair. --- ## Import CSV ### Statut actuel L'import de contacts depuis un fichier CSV ++n'est pas encore disponible++ mais est également ++prévu++. ### Ce que l'import permettra Quand l'import CSV sera disponible, vous pourrez : - Importer des contacts en masse - Ajouter directement à des pipelines - Enrichir votre CRM rapidement - Migrer depuis d'autres outils CRM **Cas d'usage :** - Vous avez une liste de contacts dans Excel/Google Sheets - Vous migrez depuis un autre CRM - Vous voulez ajouter massivement des contacts --- ## Alternative actuelle : Ajout manuel En attendant l'import CSV, vous pouvez ajouter des contacts manuellement : **Méthode 1 : Depuis le profil** - Ouvrez le profil Facebook/Instagram du contact - Cliquez sur "Ajouter à une pipeline" - Sélectionnez pipeline + étape **Méthode 2 : Depuis Messenger/DM** - Ouvrez la conversation - Cliquez sur "Ajouter à une pipeline" - Sélectionnez pipeline + étape **Méthode 3 : Automatiquement via campagne** - Les contacts contactés via une campagne de prospection sont ++automatiquement ajoutés++ au CRM avec les tags configurés --- ## Conservation des données sans export En attendant l'export CSV, voici comment conserver une trace de vos données : **1. Utilisez les notes** - Notez les informations importantes dans chaque fiche contact - L'historique est conservé automatiquement **2. Structurez vos pipelines** - Créez des pipelines claires par objectif - Utilisez des étapes précises - Nommez vos pipelines de façon explicite **3. Dupliquez dans plusieurs pipelines** - Les contacts importants peuvent être dans plusieurs pipelines - Cela crée une redondance naturelle --- ## Que se passe-t-il avec mes données ? ### Conservation des données Vos données CRM sont conservées tant que votre abonnement est actif. **En cas d'annulation :** - Accès conservé jusqu'à la fin de la période payée - Données supprimées à la fin de la période || Une fois l'export CSV disponible, nous recommanderons de faire des ++exports réguliers++ de sauvegarde. --- ## FAQ **Quand l'export/import CSV sera-t-il disponible ?** Les fonctionnalités sont en développement. Aucune date précise n'est communiquée pour le moment. Vous serez informé via votre espace Novalya lors de la sortie. **L'export sera-t-il disponible sur tous les plans ?** Les détails sur la disponibilité par plan seront communiqués lors du lancement de la fonctionnalité. **Puis-je demander un export manuel de mes données ?** Oui. Contactez le support si vous avez un besoin urgent d'export pour une raison spécifique. L'équipe évaluera la possibilité de faire un export manuel ponctuel. **L'import CSV écrasera-t-il mes contacts existants ?** Les détails techniques sur le fonctionnement de l'import seront communiqués lors de la sortie de la fonctionnalité. --- || **Articles liés :** || - Que contient une fiche contact dans Novalya ? || - Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ? || - Comment ajouter un contact à une pipeline ? || - Combien de pipelines puis-je créer ? --- ## Besoin d'aide ? Si vous avez des questions sur l'export/import CSV, notre équipe support est disponible : - **Email :** support@novalya.com - **Ticket Center :** Disponible depuis votre espace Novalya Notre équipe vise une réponse sous 24 heures les jours ouvrés.