> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment utiliser les filtres mots-clés dans les groupes Facebook (inclusion & exclusion) ? # Comment utiliser les filtres mots-clés dans les groupes Facebook (inclusion & exclusion) ? **Temps de lecture :** 4 min **Résumé rapide :** Les filtres mots-clés permettent de cibler des membres spécifiques d'un groupe Facebook selon les informations visibles sous leur nom (profession, ville, description). Vous créez des groupes de mots-clés réutilisables avec mots-clés positifs (inclusion) et négatifs (exclusion). --- ## À quoi servent les filtres mots-clés ? Les mots-clés permettent de ++cibler précisément++ certains membres d'un groupe Facebook à partir des informations visibles dans la liste des membres. ### Informations ciblables Les mots-clés matchent sur : - Le ++**nom et prénom**++ du membre - Les ++**1 à 2 lignes sous le nom**++ qui contiennent souvent : - Profession (ex : "Coach développement personnel") - Ville (ex : "Paris, France") - Courte description (ex : "Entrepreneur • CEO") - Poste actuel (ex : "Fondateur chez StartupXYZ") || Novalya ne "devine" pas les mots-clés. Ils doivent correspondre à ce qui est ++réellement visible++ dans Facebook. --- ## Comment créer un groupe de mots-clés ? ### Étape 1 : Accéder à la bibliothèque 1. Dans votre espace Novalya (app.novalya.com) 2. Allez dans ++**Bibliothèque**++ (menu de gauche) 3. Cliquez sur ++**Mots-Clés**++ 4. Cliquez sur ++**Créer nouveau**++ (bouton bleu en haut à droite) ### Étape 2 : Configurer le groupe de mots-clés Une fenêtre s'ouvre avec 3 champs : **1. Nom de vos mots-clés** - Donnez un nom descriptif au groupe - Ex : "CEO — Entrepreneurs", "Coachs", "Immobilier Paris" **2. Mots-clés positifs** - Ajoutez les termes à ++inclure++ - Les mots-clés apparaissent en ++vert++ **3. Mots-clés négatifs** - Ajoutez les termes à ++exclure++ - Les mots-clés apparaissent en ++rouge++ ### Étape 3 : Enregistrer - Cliquez sur ++**Soumettre**++ - Le groupe de mots-clés est sauvegardé dans votre bibliothèque --- ## Comment saisir les mots-clés ? ### Méthodes de saisie Vous pouvez ajouter un mot-clé de 2 façons : - Tapez le mot puis appuyez sur ++**Entrée**++ - Ou séparez par une ++virgule++ **Exemple de saisie :** ``` coach, consultant, formateur ``` Résultat : 3 mots-clés distincts créés ### Validation visuelle Un mot-clé est validé lorsqu'il devient : - ++**Chip vert**++ (mots-clés positifs) - ++**Chip rouge**++ (mots-clés négatifs) || Vous pouvez supprimer un mot-clé en cliquant sur le ✕ sur son chip. --- ## Mots-clés positifs (inclusion) Les mots-clés positifs servent à ++inclure++ les membres qui contiennent ces termes dans leurs informations visibles. ### Fonctionnement **Exemple :** - Mot-clé positif : `coach` - Résultat : Inclut "Coach dev perso", "Coach sportif", "Life Coach" ### Insensibilité à la casse Les mots-clés sont ++insensibles à la casse++ : - `Coach` = `coach` = `COACH` = `CoAcH` ### Variantes et synonymes **Recommandation :** Ajoutez les variantes courantes **Exemple pour cibler les entrepreneurs :** ``` Positifs : entrepreneur, entrepreneuse, CEO, PDG, chef d'entreprise, fondateur, fondatrice, co-fondateur, dirigeant, dirigeante ``` --- ## Mots-clés négatifs (exclusion) Les mots-clés négatifs servent à ++exclure++ les membres contenant certains termes. ### Fonctionnement **Exemple :** - Positifs : `coach` - Négatifs : `dev perso`, `étudiant` - Résultat : Inclut "Coach sportif" mais exclut "Coach dev perso" et "Étudiant en coaching" ### Cas d'usage **Exclure des secteurs non pertinents :** ``` Positifs : consultant Négatifs : IT, informatique, développeur ``` **Exclure des statuts :** ``` Positifs : entrepreneur Négatifs : étudiant, stagiaire, retraité ``` **Exclure des concurrents spécifiques :** ``` Négatifs : NomEntrepriseA, NomEntrepriseB ``` --- ## Bonnes pratiques (très important) ### 1. Copiez les termes réels depuis Facebook || ++**Recommandation critique :**++ Copiez les termes ++tels qu'ils apparaissent++ dans Facebook. **Méthode :** 1. Allez sur le groupe Facebook 2. Consultez la liste des membres 3. ++**Copiez exactement**++ les termes visibles sous les noms 4. Collez-les dans vos mots-clés Novalya **Pourquoi :** - Évite les termes qui ne matchent rien - Garantit le ciblage correct - Réduit les erreurs de configuration ### 2. Équilibre du ciblage ||| **Trop peu de mots-clés positifs** = ciblage trop strict → peu ou ++aucun profil++ trouvé ||| **Trop de mots-clés négatifs** = exclusion trop forte → peu ou ++aucun profil++ trouvé **Approche recommandée :** - Commencez avec 3-5 mots-clés positifs - Ajoutez 1-2 mots-clés négatifs si nécessaire - Testez sur petit volume - Ajustez selon les résultats ### 3. Testez avant lancement massif - Configurez vos mots-clés - Lancez une campagne test (10-20 messages) - Vérifiez que les profils ciblés correspondent bien - Ajustez si nécessaire --- ## Utiliser un groupe de mots-clés dans une campagne ### Au moment du lancement 1. Configurez votre campagne Facebook (groupe importé) 2. À l'étape ++**Filtres**++ 3. Sélectionnez le ++**groupe de mots-clés**++ créé dans votre bibliothèque 4. Continuez la configuration || Le filtrage s'applique ++au lancement de la campagne++, pas à l'import du groupe. ### Réutilisation Les groupes de mots-clés sont ++réutilisables++ : - Créez une fois - Utilisez sur plusieurs campagnes - Modifiez à tout moment dans la bibliothèque --- ## Que se passe-t-il si c'est trop restrictif ? Si vos filtres sont trop stricts, Novalya peut trouver ++très peu de profils éligibles++ (voire aucun). ### Symptômes - Campagne qui ne trouve aucun profil - Campagne qui s'arrête immédiatement - Volume de messages envoyés = 0 ### Solutions 1. ++**Réduisez**++ le nombre de mots-clés négatifs 2. ++**Simplifiez**++ les mots-clés positifs (termes plus génériques) 3. ++**Vérifiez**++ que les termes existent vraiment dans Facebook 4. ++**Testez**++ avec un seul mot-clé positif d'abord --- ## Exemples concrets ### Exemple 1 : Cibler les coachs (simple) **Groupe de mots-clés : "Coachs"** - Positifs : `coach, coaching` - Négatifs : aucun **Résultat :** Tous les membres avec "coach" ou "coaching" dans leurs infos --- ### Exemple 2 : Exclure un secteur (intermédiaire) **Groupe de mots-clés : "Coachs sauf dev perso"** - Positifs : `coach, coaching` - Négatifs : `développement personnel, dev perso` **Résultat :** Coachs SAUF ceux en développement personnel --- ### Exemple 3 : Ciblage précis multi-critères (avancé) **Groupe de mots-clés : "Entrepreneurs tech Paris"** - Positifs : `entrepreneur, CEO, fondateur, startup, tech, Paris` - Négatifs : `étudiant, stagiaire, retraité` **Résultat :** Entrepreneurs tech à Paris, excluant étudiants/stagiaires --- ### Exemple 4 : Immobilier (secteur spécifique) **Groupe de mots-clés : "Agents immobiliers"** - Positifs : `agent immobilier, immobilier, real estate, négociateur` - Négatifs : `étudiant, assistant` **Résultat :** Professionnels immobilier actifs --- ## FAQ **Les mots-clés fonctionnent-ils sur les informations du profil complet ?** Non. Les mots-clés matchent uniquement sur les informations ++visibles dans la liste des membres++ du groupe (nom + 1-2 lignes sous le nom). Ils ne scannent pas le profil complet. **Puis-je utiliser des expressions avec plusieurs mots ?** Oui. Exemple : `chef d'entreprise` est un mot-clé valide (compte comme 1 seul terme). **La sensibilité aux accents existe-t-elle ?** Les mots-clés sont généralement tolérants, mais pour maximiser les résultats, incluez les variantes : - `entrepreneur` ET `entrepreneur` (si variantes d'accents possibles) **Combien de mots-clés puis-je ajouter ?** Il n'y a pas de limite technique, mais nous recommandons : - 3-10 mots-clés positifs maximum - 0-5 mots-clés négatifs maximum - Plus vous en ajoutez, plus le ciblage devient restrictif **Puis-je modifier un groupe de mots-clés après l'avoir utilisé dans une campagne ?** Oui. Les modifications s'appliquent aux ++futures campagnes++. Les campagnes déjà lancées conservent la configuration d'origine. --- || **Articles liés :** || - Quelle différence entre "Tous les membres" et "Membres avec des choses en commun" ? || - Comment ajouter un groupe Facebook comme source de prospection ? || - Comment configurer et lancer une campagne de prospection Facebook ? || - Pourquoi Novalya s'arrête en cours de campagne ? (filtres trop stricts) --- ## Besoin d'aide ? Si vous avez des questions sur la configuration des mots-clés : - **Ticket Center :** Disponible depuis votre espace Novalya - **Email :** support@novalya.com Notre équipe vise une réponse sous 24 heures les jours ouvrés.