> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment modifier ma carte bancaire (ajouter, supprimer, carte de secours) ? # Comment modifier ma carte bancaire (ajouter, supprimer, carte de secours) ? **Temps de lecture :** 3 min ## Résumé rapide Vous pouvez gérer vos moyens de paiement depuis votre espace Novalya : ++ajouter++, ++supprimer++ et définir une ++carte de secours++ (secondaire). --- ## Accès à la gestion des cartes ### Navigation **Procédure :** 1. Cliquez sur votre profil (++en bas à gauche++ de l'interface) 2. Cliquez sur ++User settings++ 3. Cliquez sur l'onglet ++Billing details++ 4. Section "Payment Methods" **Vous voyez :** - Vos cartes enregistrées - Le statut de chaque carte (Principale / Secondaire) - Bouton "+ Add New card" | Novalya permet d'enregistrer plusieurs cartes bancaires pour sécuriser vos paiements. --- ## Ajouter une nouvelle carte ### Procédure **Étapes :** 1. Dans la section "Payment Methods" 2. Cliquez sur ++**+ Add New card**++ 3. Remplissez les informations : - Numéro de carte - Date d'expiration - CVV - Nom sur la carte 4. Choisissez le statut : ++Carte Principale++ ou ++Carte Secondaire++ 5. Validez **Résultat :** - La carte est immédiatement ajoutée - Elle apparaît dans la liste des moyens de paiement - Elle peut être utilisée pour les prochains paiements --- ## Carte Principale vs Carte Secondaire ### Fonctionnement **Carte Principale :** - C'est la carte ++par défaut++ pour tous les paiements - Utilisée en priorité pour les renouvellements - Utilisée pour les upgrades et add-ons **Carte Secondaire (de secours) :** - Utilisée uniquement si le paiement échoue sur la carte principale - Sécurité supplémentaire en cas de problème - Évite l'interruption de service ### Définir quelle carte est Principale **Pour changer de carte principale :** 1. Lors de l'ajout d'une nouvelle carte : sélectionnez "Carte Principale" 2. La nouvelle carte devient automatiquement principale 3. L'ancienne carte principale devient secondaire **Impossible d'avoir 2 cartes principales :** - Une seule carte peut être principale à la fois - Les autres sont automatiquement secondaires --- ## Supprimer une carte ### Procédure **Étapes :** 1. Dans la liste de vos cartes 2. Trouvez la carte à supprimer 3. Cliquez sur l'icône de suppression (poubelle ou croix) 4. Confirmez la suppression ### Limitation importante **Vous ne pouvez ++jamais supprimer toutes vos cartes++ :** - Au minimum ++1 carte doit rester enregistrée++ sur votre compte - Cette carte peut être principale ou secondaire - Un compte Novalya nécessite toujours au moins une carte bancaire **Pour changer de carte :** 1. Ajoutez votre nouvelle carte 2. Définissez-la comme carte principale 3. Vous pouvez alors supprimer l'ancienne (si ce n'est pas la dernière) ||| Un compte Novalya nécessite toujours au moins une carte bancaire enregistrée pour les renouvellements. --- ## Recommandations ### Bonnes pratiques **Ajoutez une carte de secours :** - Évite les interruptions de service - Sécurise vos renouvellements automatiques - Utile si votre carte principale expire **Vérifiez régulièrement :** - Dates d'expiration de vos cartes - Que votre carte principale est toujours valide - Mettez à jour avant expiration **Avant un voyage à l'étranger :** - Vérifiez que vos paiements internationaux sont autorisés - Ou ajoutez une carte de secours sans restriction --- ## Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ### Tentative automatique sur carte secondaire Si le paiement échoue sur votre carte principale : **Processus automatique :** 1. Novalya tente le paiement sur la carte principale 2. Si échec → tentative automatique sur carte secondaire 3. Si échec aussi → vous êtes notifié **Actions recommandées si échec :** - Ajoutez une nouvelle carte valide - Vérifiez les raisons de l'échec - Relancez le paiement si nécessaire [Voir l'article : Pourquoi mon paiement a échoué et quoi faire ?](/fr/article/pourquoi-mon-paiement-a-echoue-et-quoi-faire-y9k367) --- ## Sécurité des données bancaires ### Protection de vos informations **Novalya ne stocke pas vos données bancaires :** - Les informations sont gérées par notre processeur de paiement sécurisé - Norme PCI-DSS respectée - Cryptage de toutes les transactions **Vous voyez uniquement :** - Les 4 derniers chiffres de la carte - La date d'expiration - Le type de carte (Visa, Mastercard, etc.) --- ## FAQ ### Combien de cartes puis-je enregistrer ? Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes. Une carte principale et plusieurs cartes secondaires. ### Puis-je avoir 2 cartes principales ? Non, une seule carte peut être principale. Les autres sont automatiquement secondaires. ### Ma carte expire bientôt, que faire ? Ajoutez votre nouvelle carte dès que vous la recevez et définissez-la comme carte principale. ### Puis-je utiliser une carte prépayée ? Cela dépend de votre banque. Certaines cartes prépayées ne sont pas acceptées pour les paiements récurrents. ### Puis-je supprimer toutes mes cartes ? Non, au moins une carte doit toujours rester enregistrée sur votre compte pour les renouvellements automatiques. ### Que se passe-t-il si toutes mes cartes échouent ? Vous recevrez une notification et votre abonnement risque d'être suspendu. Ajoutez une carte valide rapidement. --- ## Articles liés | [Pourquoi mon paiement a échoué et quoi faire ?](/fr/article/pourquoi-mon-paiement-a-echoue-et-quoi-faire-y9k367) | [Où trouver mes factures ?](/fr/article/ou-trouver-mes-factures-et-telecharger-mes-documents-de-paiement-n3hllq) | [Comment annuler mon abonnement ?](/fr/article/comment-annuler-mon-abonnement-novalya-1yrrash) --- || **Besoin d'aide ?** || Notre équipe support est disponible par email à **support@novalya.com** ou via le **[Ticket Center](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets)** dans votre espace Novalya. || Notre équipe vise une réponse sous 24 heures les jours ouvrés.