> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment fonctionne l'option "Éviter les messages d'anniversaire en double" ? # Comment fonctionne l'option "Éviter les messages d'anniversaire en double" ? **Temps de lecture :** 3 min ## Résumé rapide L'option "Éviter les messages d'anniversaire en double" empêche l'envoi de plusieurs messages au même contact pour le ++même anniversaire++. Si elle est activée, un seul message est autorisé par anniversaire et par an. --- ## Où se trouve cette option ### Dans la configuration de campagne **Localisation :** 1. Créez ou modifiez une campagne Anniversaire 2. ++Étape 4 : Options avancées++ 3. Case à cocher "Éviter les messages d'anniversaire en double" **Statut recommandé :** ++Activé++ --- ## Comment cela fonctionne ### Principe de base Le fonctionnement est basé ++par anniversaire et par année++ : **Si l'option est activée :** - Novalya enregistre qu'un message a été envoyé pour l'anniversaire de ce contact - Toutes les autres tentatives d'envoi pour le même anniversaire seront bloquées - Réinitialisation automatique le 1er janvier de l'année suivante **Si l'option est désactivée :** - Vous pouvez envoyer plusieurs messages (avant, jour J, après) au même contact - Aucune restriction --- ## Cas 1 : Envoi avant l'anniversaire ### Période J-1 à J-6 **Exemple :** Vous envoyez un message à J-2 (2 jours avant) **Résultat si option activée :** - ✅ Message envoyé à J-2 - ❌ Les autres jours AVANT sont bloqués : - J-6, J-5, J-4, J-3, J-1 → Bloqués - ✅ Le jour J reste disponible - ✅ J+1 et J+2 restent disponibles **Affichage dans l'interface :** - Status : "Déjà envoyé" uniquement pour la période "avant l'anniversaire" - Les autres périodes (jour J, après) restent utilisables | Si vous envoyez avant l'anniversaire, vous pouvez toujours envoyer le jour J ou après. --- ## Cas 2 : Envoi le jour J ### Jour de l'anniversaire **Exemple :** Vous envoyez un message le jour J **Résultat si option activée :** - ✅ Message envoyé le jour J - ❌ Les jours APRÈS sont bloqués : - J+1, J+2 → Bloqués **Impact :** - Si vous aviez prévu d'envoyer aussi à J+1 → Ne fonctionnera pas - Le contact a déjà reçu son message d'anniversaire le jour même --- ## Cas 3 : Envoi après l'anniversaire ### Période J+1 ou J+2 **Exemple :** Vous envoyez un message à J+1 (le lendemain) **Résultat si option activée :** - ✅ Message envoyé à J+1 - ❌ L'autre jour APRÈS est bloqué : - J+2 → Bloqué **Avantage :** - Vous pouvez envoyer ++après++ l'anniversaire si vous n'avez pas envoyé avant ou le jour J - Utile si vous avez manqué les périodes précédentes --- ## Réinitialisation annuelle ### Le 1er janvier de chaque année **Fonctionnement :** Le système se réinitialise automatiquement le ++1er janvier++ : **Exemple :** - Anniversaire de Marc : 15 mars - Vous envoyez un message le 13 mars 2026 (J-2) - Marc est bloqué pour le reste de son anniversaire 2026 - ++1er janvier 2027++ : Réinitialisation - Vous pouvez à nouveau envoyer un message pour son anniversaire 2027 | Chaque contact peut recevoir UN message d'anniversaire par an, quelle que soit la période choisie. --- ## Différence avec autres filtres ### Spécifique au module Anniversaire Cette option est ++différente++ de : **"Déjà ciblés par Novalya" (prospection) :** - Utilisé dans les campagnes de prospection - Évite de cibler plusieurs fois en prospection - N'impacte pas les anniversaires **"Conversation existante" :** - Filtre si une conversation est ouverte - Peut être combiné avec anniversaires - Logique différente **Filtres CRM / Pipelines :** - Organisent vos contacts - Ne bloquent pas l'envoi - Complémentaires à l'option doublons | L'option doublons anniversaire est indépendante et spécifique aux campagnes d'anniversaire uniquement. --- ## Pourquoi activer cette option ### Protection et professionnalisme **Raisons d'activer (recommandé) :** 1. Empêche les envois multiples** - Un contact ne reçoit qu'un seul message d'anniversaire - Évite la redondance 2. **Protège votre image** - Évite de paraître "automatisé" ou "spam" - Maintient un comportement naturel 3. **Évite comportement artificiel** - Envoyer 3 messages (J-1, J, J+1) au même contact = suspect - Un seul message = naturel 4. **Garantit un point de contact unique** - Vous choisissez votre meilleur timing (J-1 ou J+1) - Maximisez l'impact avec un seul message bien placé --- ## Si une période est bloquée ### Status "Déjà envoyé" Dans la liste des contacts pour une campagne, vous verrez : **Status :** "Déjà envoyé" **Signification :** - Un message a déjà été envoyé pour cet anniversaire cette année - Le contact est exclu de la campagne actuelle - Vous ne pouvez pas forcer l'envoi **Action possible :** - Attendre l'année prochaine (réinitialisation 1er janvier) - Ou désactiver l'option pour les prochaines campagnes (non recommandé) --- ## FAQ ### Est-ce lié à Facebook ou c'est une règle Novalya ? C'est une règle interne à Novalya pour vous protéger et maintenir un comportement naturel. Facebook n'impose pas cette limite. ### Est-ce par campagne ou par compte ? C'est ++global au compte Novalya++ pour Facebook. Si vous envoyez via une campagne, une autre campagne ne pourra pas envoyer pour la même période du même anniversaire. ### Puis-je voir qui a déjà reçu un message cette année ? Oui, dans la liste des contacts, le status "Déjà envoyé" indique qu'un message a été envoyé pour cet anniversaire. ### Que se passe-t-il si je désactive l'option en cours d'année ? Les envois passés restent enregistrés jusqu'au 1er janvier. Désactiver l'option permet d'envoyer de nouveaux messages, mais ce n'est pas recommandé. --- ## Articles liés | [Comment envoyer des messages d'anniversaire ?](/fr/article/comment-envoyer-des-messages-danniversaire-facebook-avec-novalya-2apkad) | [Comment utiliser les pipelines CRM ?](/fr/article/comment-fonctionne-le-crm-novalya-facebook-et-instagram-fmejp6) | [Quelles sont les limites d'envoi Facebook ?](/fr/article/quelles-sont-les-limites-denvoi-de-messages-sur-facebook-et-instagram-18kth5q) --- ## Besoin d'aide ? Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement. | [Ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets) Vous pouvez aussi écrire à **support@novalya.com**. 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