> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment connecter mon compte Instagram à Novalya ? # Comment connecter mon compte Instagram à Novalya ? **Temps de lecture :** 2 min --- ## Résumé rapide Pour connecter Instagram à Novalya, vous devez être connecté dans Google Chrome au compte Instagram exact que vous souhaitez utiliser. Le compte actif dans Chrome sera celui associé à Novalya. --- --- ## Types de comptes Instagram compatibles Novalya est compatible avec tous les types de comptes Instagram : | Type de compte | Compatible | Recommandé | |----------------|-----------|------------| | **Compte personnel** | ✅ Oui | ⚠️ Fonctionnel mais limité | | **Compte créateur** | ✅ Oui | ✅ Recommandé | | **Compte professionnel (Business)** | ✅ Oui | ✅ Recommandé | 💡 Pourquoi passer en compte créateur ou professionnel ? **Avantages :** - Accès à davantage de données et statistiques - Meilleure visibilité sur les interactions - Plus de fonctionnalités disponibles côté Instagram - Paramètres avancés pour la gestion du compte **Comment changer ?** - Paramètres Instagram → Compte → Passer au compte professionnel - Gratuit et réversible à tout moment --- --- ## Étapes de connexion Instagram 📋 Procédure complète **1. Connectez-vous à votre espace Novalya** - Rendez-vous sur [app.novalya.com](https://app.novalya.com) **2. Vérifiez que vous êtes connecté dans Chrome au bon compte Instagram** - Ouvrez Instagram.com dans un onglet - Vérifiez quel profil est actif - Déconnectez les autres comptes si nécessaire **3. Cliquez sur "Connecter Instagram" dans Novalya** - Bouton visible sur le tableau de bord **4. Une fenêtre Instagram s'ouvre automatiquement** - Récupère les données du compte actif **5. Confirmez la connexion** - Vérifiez que c'est le bon compte (pseudo + photo) - Cliquez sur "Confirmer" ✅ **Connexion établie !** Votre compte Instagram apparaît sur le dashboard. --- --- ## Erreurs fréquentes et solutions ❌ Mauvais compte connecté **Symptôme :** Novalya détecte un autre compte que celui souhaité. **Solution :** - Déconnectez-vous de tous les comptes Instagram dans Chrome - Connectez uniquement le compte souhaité - Relancez la connexion dans Novalya ❌ Plusieurs comptes Instagram ouverts **Symptôme :** Message d'erreur indiquant plusieurs sessions actives. **Solution :** - Fermez tous les onglets Instagram - Déconnectez les comptes secondaires - Ne gardez qu'un seul compte actif ❌ Session expirée **Symptôme :** "Votre session a expiré" ou "Reconnectez-vous". **Solution :** - Reconnectez-vous manuellement à Instagram - Attendez que la page charge complètement - Relancez la connexion via Novalya ❌ Erreur de connexion **Causes possibles et solutions :** | Cause | Solution | |-------|----------| | Connexion internet | Vérifiez votre réseau | | Cache Chrome | Videz le cache (`Ctrl+Shift+Del` (Windows) ou `Cmd+Shift+Del` (Mac)) | | Bloqueur de publicité | Désactivez AdBlock sur app.novalya.com | | Pop-ups bloqués | Autorisez les pop-ups pour app.novalya.com | --- --- ## Plusieurs comptes Instagram dans le Workspace Le nouveau Workspace peut contenir plusieurs comptes Instagram, selon les emplacements et limites de votre abonnement. Pour les utiliser simultanément, employez des profils Chrome ou environnements navigateur distincts, avec une session active pour chaque compte. La session d’un profil Chrome ne représente pas celle des autres profils. Déconnecter un compte et le supprimer sont deux actions différentes. Ne créez pas plusieurs abonnements Novalya uniquement sur la base de l’ancienne limite d’un compte Instagram ; vérifiez d’abord les capacités de votre offre. ## Vérification de la connexion réussie Une fois connecté, vous verrez sur le dashboard Novalya : ✅ Votre **photo de profil** Instagram ✅ Votre pseudo complet ✅ Le statut **"Connecté"** en vert ✅ La possibilité de lancer vos premières campagnes --- --- ## FAQ **Dois-je avoir un compte Business obligatoirement ? Non. Les **comptes personnels** fonctionnent aussi. Cependant, les comptes créateur ou business offrent plus de fonctionnalités et sont recommandés pour une utilisation professionnelle. **Instagram doit-il rester ouvert pendant l'utilisation ? Oui. **Instagram doit rester ouvert dans un onglet Chrome** pendant que Novalya travaille. Vous pouvez minimiser mais ne fermez pas Chrome. **Que faire si Instagram me déconnecte automatiquement ? Reconnectez en 1 clic depuis le dashboard Novalya. Les campagnes en cours reprennent automatiquement. Si les déconnexions sont fréquentes, vérifiez votre mot de passe Instagram ou les connexions suspectes dans les paramètres. **Mon compte Instagram est récent : puis-je utiliser Novalya ? Oui, mais faites un **warm-up progressif** : 5-10 DM/jour pendant 2 semaines. Les comptes récents sont plus sensibles aux volumes élevés. **Que se passe-t-il si je change de mot de passe Instagram ? Vous devrez **reconnecter votre compte** dans Novalya. La connexion se fait en 1 clic comme la première fois. Aucune donnée n'est perdue. --- --- ## Articles liés - [Puis-je connecter plusieurs comptes Instagram ?](/fr/article/puis-je-connecter-plusieurs-comptes-instagram-sur-novalya-wsehhs) - [Que se passe-t-il si je change de compte Instagram ?](/fr/article/que-se-passe-t-il-si-je-change-de-compte-instagram-sur-novalya-r9cbx3) - [Guide warm-up compte Instagram](/fr/article/comment-faire-un-warm-up-efficace-avec-novalya-sur-facebook-ou-instagram-1r8mlx5) - [Pourquoi Chrome doit rester ouvert ?](/fr/article/pourquoi-google-chrome-doit-il-rester-ouvert-pendant-lutilisation-de-novalya-pat4y8) --- --- ## Problème de connexion Instagram ? Notre équipe vous aide à résoudre les problèmes de connexion. Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement. | [Ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets) Vous pouvez aussi écrire à **support@novalya.com**. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.