> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment connecter mon compte Facebook à Novalya ? # Comment connecter mon compte Facebook à Novalya ? **Temps de lecture :** 3 min --- ## Résumé rapide Pour connecter Facebook à Novalya, vous devez être connecté dans Google Chrome au profil ou sous-compte exact que vous souhaitez utiliser. Le compte actuellement actif dans Chrome sera celui associé à Novalya. --- --- ## Étapes de connexion Facebook 📋 Procédure complète en 6 étapes **1. Connectez-vous à votre espace Novalya** - Rendez-vous sur [app.novalya.com](https://app.novalya.com) - Authentifiez-vous avec vos identifiants **2. Vérifiez que vous êtes déjà connecté dans Chrome au bon compte Facebook** - Ouvrez un onglet Facebook.com - Vérifiez quel profil est actif - Si nécessaire, **déconnectez-vous** du mauvais compte et reconnectez-vous au bon profil **3. Cliquez sur "Connecter Facebook" dans votre espace Novalya** - Bouton visible sur le tableau de bord principal **4. Une fenêtre Facebook s'ouvre automatiquement** - Novalya récupère les données du compte actif dans Chrome **5. Un message de confirmation apparaît** - Vous demande de valider le compte détecté - Vérifiez que c'est bien le bon profil (nom + photo) **6. Cliquez sur "Oui" pour confirmer** - Le compte sélectionné est associé à votre compte Novalya - ✅ Connexion établie ! --- --- ## Profils compatibles avec Novalya ✅ Profil personnel Facebook **Compatible** et recommandé. C'est votre profil Facebook classique avec votre nom et prénom. C'est le type de compte le plus courant pour la prospection. ✅ Sous-compte Facebook Les **sous-profils** créés depuis un compte personnel sont compatibles. Les sous-comptes permettent de séparer vie personnelle et prospection professionnelle tout en restant connecté au même compte principal. ❌ Pages Facebook **Non compatibles.** Les pages Facebook professionnelles ne peuvent pas envoyer de messages privés comme un profil. Meta réserve la messagerie privée aux profils personnels et sous-comptes uniquement. **💡 Solution :** Si vous n'avez qu'une page, créez d'abord un profil personnel, puis connectez-le à Novalya. --- --- ## Vérification de la connexion réussie Une fois connecté, vous verrez sur le dashboard Novalya : Indicateurs de connexion active ✅ Votre **photo de profil** Facebook ✅ Votre **nom complet** ✅ Le statut **"Connecté"** en vert ✅ La possibilité de lancer vos premières campagnes --- --- ## Erreurs courantes et solutions ❌ "Ce compte n'est pas un profil personnel" **Problème :** Vous avez essayé de connecter une page Facebook au lieu de votre profil. **Solution :** 1. Déconnectez la page 2. Reconnectez-vous avec votre profil personnel Facebook 3. Si vous n'avez qu'une page sans profil, créez d'abord un profil personnel ❌ "Erreur de connexion" **Causes possibles et solutions :** | Cause | Solution | |-------|----------| | Connexion internet | Vérifiez votre réseau | | Cache Chrome | Videz le cache (`Ctrl+Shift+Del` (Windows) ou `Cmd+Shift+Del` (Mac)) | | Bloqueur de publicité | Désactivez AdBlock, uBlock sur app.novalya.com | | Pop-ups bloqués | Autorisez les pop-ups pour app.novalya.com | | Session expirée | Reconnectez-vous à Facebook manuellement | ❌ "Facebook déjà ouvert dans un autre onglet" **Problème :** Facebook est déjà connecté ailleurs et cela crée un conflit. **Solution :** 1. Fermez tous les onglets Facebook** ouverts 2. Reconnectez-vous via Novalya uniquement 3. Laissez l'onglet Facebook ouvert après connexion ❌ "L'extension Chrome n'est pas installée" **Problème :** L'extension n'a pas été correctement installée. **Solution :** 1. Vérifiez dans `chrome://extensions/` si "Novalya" apparaît 2. Si absent, réinstallez depuis le Chrome Web Store 3. Activez l'extension si elle est désactivée --- --- ## FAQ **Puis-je connecter plusieurs comptes Facebook sur Novalya ? Non. Novalya permet de connecter **un seul compte Facebook** par compte Novalya. [En savoir plus →](/fr/article/puis-je-connecter-plusieurs-comptes-facebook-sur-novalya-lx4wb7) **Puis-je utiliser Facebook ET Instagram en même temps ? Oui ! Novalya permet de connecter **les deux plateformes simultanément** sur le même compte. [En savoir plus →](/fr/article/puis-je-utiliser-facebook-et-instagram-en-meme-temps-sur-novalya-1izle5) **Dois-je rester connecté à Facebook sur Chrome ? Oui. **Facebook doit rester ouvert dans un onglet Chrome** pendant que Novalya travaille. Vous pouvez minimiser la fenêtre mais ne fermez pas Chrome. [En savoir plus →](/fr/article/pourquoi-google-chrome-doit-il-rester-ouvert-pendant-lutilisation-de-novalya-pat4y8) **Que se passe-t-il si je change de mot de passe Facebook ? Vous devrez **reconnecter votre compte** dans Novalya. La connexion se fait en 1 clic comme la première fois. Aucune donnée n'est perdue. **Mon compte Facebook est récent (< 3 mois) : puis-je utiliser Novalya ? Oui, mais faites un **warm-up progressif** : commencez par 5-10 messages/jour pendant 2 semaines. [Voir guide warm-up complet →](/fr/article/comment-faire-un-warm-up-efficace-avec-novalya-sur-facebook-ou-instagram-1r8mlx5) --- --- ## Articles liés - [Comment connecter mon compte Instagram à Novalya ?](/fr/article/comment-connecter-mon-compte-instagram-a-novalya-1p2uuy4) - [Pourquoi Chrome doit-il rester ouvert ?](/fr/article/pourquoi-google-chrome-doit-il-rester-ouvert-pendant-lutilisation-de-novalya-pat4y8) - [Puis-je connecter plusieurs comptes Facebook ?](/fr/article/puis-je-connecter-plusieurs-comptes-facebook-sur-novalya-lx4wb7) - [Comment faire un warm-up sur compte récent ?](/fr/article/comment-faire-un-warm-up-efficace-avec-novalya-sur-facebook-ou-instagram-1r8mlx5) --- --- ## Problème de connexion Facebook ? Notre équipe support vous aide à résoudre les problèmes de connexion en quelques minutes. Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement. | [Ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets) Vous pouvez aussi écrire à **support@novalya.com**. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup.