> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment ajouter un post Facebook pour prospecter les personnes ayant interagi ? # Comment ajouter un post Facebook pour prospecter les personnes ayant interagi ? **Temps de lecture :** 4 min --- ## Résumé rapide Vous pouvez prospecter les personnes ayant interagi avec un post Facebook (likes ou commentaires). Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton présent directement sous la publication. --- --- ## Où se trouve le bouton ? Sous chaque post Facebook compatible, vous verrez un bouton d'import. 📍 Localisation du bouton **Le bouton est affiché directement sous la publication** Le texte du bouton s'affiche dans la **langue de votre compte Facebook** : - Compte français : Texte en français - Compte anglais : Texte en anglais - Etc. --- --- ## Le bouton n'apparaît pas immédiatement ? Si vous ne voyez pas le bouton sous un post : 🔧 Solutions à essayer 1. **Cliquez sur le post pour l'ouvrir** - Certains posts nécessitent d'être ouverts en plein écran 2. **Rechargez la page** - Parfois l'extension a besoin de quelques secondes pour charger 3. **Vérifiez que l'extension est active** - Icône Novalya visible dans Chrome - Extension activée dans `chrome://extensions/` 4. **Actualisez Facebook** - Fermez et rouvrez l'onglet Facebook --- --- ## Quels types de posts peuvent être utilisés ? Novalya supporte plusieurs types de publications Facebook : | Type de post | Compatible | |--------------|-----------| | **Post de profil personnel** | ✅ Oui | | **Post de page Facebook** | ✅ Oui | | **Post de groupe** | ✅ Oui | | **Publicité (post sponsorisé)** | ✅ Oui | | **Reel Facebook** | ✅ Oui | **Règle simple :** Tant que le bouton est visible sous le post, celui-ci est compatible avec Novalya. --- --- ## Que se passe-t-il lorsque je clique sur le bouton ? 📋 Processus d'ajout Lorsque vous cliquez sur le bouton : 1. **Le post est enregistré comme source** dans Novalya - URL du post sauvegardée - Type d'interactions disponibles identifié 2. **Aucun message n'est envoyé** à ce stade - Vous êtes seulement en train d'ajouter une source - La prospection démarre uniquement quand vous lancez une campagne 3. **Aucun profil n'est stocké** immédiatement - Les profils ayant interagi ne sont pas téléchargés - Le scan se fait au moment du lancement de la campagne **💡 Avantage :** Les interactions restent à jour. Quand vous lancez votre campagne, Novalya scanne les personnes ayant interagi à ce moment-là**. --- --- ## Important : choix du type d'interaction Lors de la configuration de votre campagne, vous devrez choisir le type d'interaction à cibler. ⚠️ Une seule interaction par campagne | Type d'interaction | Description | |-------------------|-------------| | **Likes uniquement** | Prospecter les personnes ayant aimé le post | | **Commentaires uniquement** | Prospecter les personnes ayant commenté le post | **Important :** Il n'est pas possible** de prospecter les likes ET les commentaires simultanément sur une même campagne. **💡 Solution pour cibler les deux :** - Créez deux campagnes distinctes** : - Campagne 1 : Cible les likes - Campagne 2 : Cible les commentaires --- --- ## Vérification de l'ajout réussi Une fois le post ajouté : ✅ Confirmation visuelle - Le post apparaît dans votre **liste de sources** Novalya - L'URL du post est affichée - Vous pouvez maintenant créer une campagne sur cette source --- --- ## Stratégies de prospection par type d'interaction 💙 Prospecter les LIKES **Avantages :** - Volume généralement plus élevé - Personnes intéressées par le sujet - Engagement faible mais ciblé **Idéal pour :** - Posts éducatifs ou informatifs - Contenus de valeur - Articles de blog --- 💬 Prospecter les COMMENTAIRES **Avantages :** - Engagement plus fort - Personnes plus actives - Meilleur taux de réponse généralement **Idéal pour :** - Posts avec questions - Débats ou discussions - Demandes de conseil --- --- ## Exemples d'utilisation Exemple 1 : Coach sportif **Post ciblé :** "5 erreurs qui bloquent votre perte de poids" - 250 likes - 45 commentaires **Stratégie :** - Campagne 1 : Cibler les 45 commentaires (engagement fort) - Campagne 2 : Cibler les 250 likes (volume) --- Exemple 2 : Consultant marketing **Post ciblé :** "Comment j'ai doublé mon chiffre d'affaires en 6 mois" - 180 likes - 32 commentaires demandant des conseils **Stratégie :** - Priorité : Cibler les 32 commentaires (demande explicite) --- --- ## Combien de posts puis-je ajouter ? 📊 Limites Il n'y a **pas de limite** au nombre de posts que vous pouvez ajouter dans Novalya. **Recommandation :** - Ajoutez tous les posts pertinents pour votre prospection - Testez différents types de posts (éducatifs, questions, témoignages) - Identifiez quels posts génèrent les meilleurs taux de réponse --- --- ## Problèmes courants ❌ Le bouton n'apparaît jamais **Causes possibles :** | Cause | Solution | |-------|----------| | Extension non active | Vérifiez dans `chrome://extensions/` | | Compte non connecté | Reconnectez Facebook dans Novalya | | Post incompatible | Certains posts très anciens peuvent ne pas être supportés | --- ❌ "Impossible d'accéder aux interactions" **Cause :** Vous n'avez pas accès à la liste des likes ou commentaires (post privé, page bloquée). **Solution :** - Vérifiez que vous pouvez voir les likes/commentaires manuellement - Si c'est un post de page, assurez-vous de suivre la page --- --- ## FAQ **Les interactions sont-elles stockées dans Novalya ? Non. Seul le **post lui-même** est enregistré. Les profils ayant interagi sont scannés uniquement au lancement de la campagne, garantissant des données toujours à jour. **Puis-je ajouter un post d'une page que je ne gère pas ? Oui, tant que le post est public et que vous pouvez voir les interactions. Le bouton apparaîtra sous tous les posts compatibles, qu'ils soient les vôtres ou non. **Combien de temps prend le scan des interactions ? Cela dépend du nombre d'interactions : - Petit post (< 100 interactions) : quelques secondes - Post moyen (100-1000 interactions) : 1-2 minutes - Gros post (> 1000 interactions) : 3-5 minutes Le scan se fait automatiquement au lancement de la campagne. **Puis-je prospecter les mêmes personnes plusieurs fois ? Oui, mais ce n'est pas recommandé. Novalya garde un historique des personnes contactées pour éviter les doublons. Vous pouvez forcer le ré-envoi, mais cela risque d'être perçu comme du spam. **Les réactions autres que "J'aime" sont-elles comptées ? Oui. Toutes les réactions Facebook (J'aime, J'adore, Haha, Wow, Triste, Grrr) sont considérées comme des "likes" pour la prospection. --- ## Besoin d'aide ? Le plus rapide est d'ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya : votre compte y est déjà identifié, nous n'avons donc rien à vous redemander pour retrouver votre abonnement. | [Ouvrir un ticket depuis votre espace Novalya](https://app.novalya.com) (dans le menu d’aide, ouvrez le centre de tickets) Vous pouvez aussi écrire à **support@novalya.com**. Dans ce cas, indiquez l'adresse email de votre compte et, si vous le pouvez, une capture d'écran de ce que vous voyez à l'écran : c'est ce qui nous permet de répondre juste du premier coup. --- ## Articles liés - [Comment configurer une campagne depuis un post Facebook ?](/fr/article/comment-configurer-et-lancer-une-campagne-de-prospection-facebook-sur-novalya-s1alcl) - [Comment ajouter un groupe Facebook ?](/fr/article/comment-ajouter-un-groupe-facebook-dans-novalya-1xtqe89) - [Comment lancer une campagne de prospection ?](/fr/article/comment-configurer-et-lancer-une-campagne-de-prospection-facebook-sur-novalya-s1alcl) --- --- ## Toujours bloqué ? Si vous ne voyez pas le bouton ou rencontrez un problème : 📧 **Email :** support@novalya.com