> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Wofür dient die Haupt-Pipeline in Novalya? # Wofür dient die Haupt-Pipeline in Novalya? **Lesezeit:** 2 Min. **Kurze Zusammenfassung:** Die Haupt-Pipeline legt fest, welche Pipeline im Messenger/Instagram-Overlay vorrangig angezeigt wird, um einen Kontakt schnell zu erkennen. In manchen Oberflächen wird sie auch „Haupt-Tag“ genannt. --- ## Was ist die Haupt-Pipeline? Ein Kontakt kann sich gleichzeitig in ++mehreren Pipelines++ befinden. Die Haupt-Pipeline dient dazu, Folgendes festzulegen: - Welche Pipeline als ++Hauptreferenz++ betrachtet werden soll - Welche ++Farbe/Kennzeichnung++ im Messenger/Instagram vorrangig angezeigt wird | Die Haupt-Pipeline gilt auf dieselbe Weise im Facebook Messenger und in den Instagram-DMs. --- ## Wo sieht man die Haupt-Pipeline? Die Haupt-Pipeline ist im ++Messenger/Instagram-Overlay++ sichtbar: - Ein ++farbiger Punkt++ oder eine Kennzeichnung erscheint unter dem Namen des Kontakts - Die Farbe entspricht der Haupt-Pipeline - Der Name der Pipeline kann beim Überfahren mit der Maus angezeigt werden || So lässt sich ein Kontakt schnell erkennen, ohne das CRM zu öffnen. --- ## Wo ändert man die Haupt-Pipeline? ### In der Kontaktkarte 1. Öffnen Sie die Kontaktkarte in Ihrem CRM 2. Sie sehen die Liste aller Pipelines, in denen sich dieser Kontakt befindet 3. ++Oberhalb dieser Liste++ wählen Sie die Haupt-Pipeline im Dropdown-Menü aus 4. Die Änderung erfolgt sofort | Die Haupt-Pipeline erscheint als Erstes in der Kontaktkarte. --- ## Warum ist das wichtig? Mit der Haupt-Pipeline können Sie: - Eine ++klare Übersicht++ im Messenger/Instagram bewahren - Verwirrung vermeiden, wenn ein Kontakt zu mehreren Pipelines gehört - Ihre Nachverfolgung standardisieren (z. B. immer „Interessenten“ oder „Kunden“ als Haupt-Pipeline anzeigen) - Die Priorität eines Kontakts visuell erkennen ### Konkretes Beispiel **Kontakt „Marie“, der sich befindet in:** - Pipeline „Heiße Interessenten“ (Farbe Rot) - Pipeline „Kampagne Q1“ (Farbe Blau) - Pipeline „VIP“ (Farbe Gold) **Wenn die Haupt-Pipeline = „VIP“ ist:** - Im Messenger erhält Marie einen ++goldenen Punkt++ - Sie erkennen sofort, dass es sich um einen VIP-Kontakt handelt --- ## Bewährte Vorgehensweisen ### Wählen Sie eine kohärente Logik **Option A: Nach kommerzieller Priorität** - Haupt-Pipeline = wichtigster Status - z. B.: „Kunden“ > „Interessenten“ > „Kalte Leads“ **Option B: Nach aktuellem Ziel** - Haupt-Pipeline = laufende Kampagne/Aktion - z. B.: „Black-Friday-Kampagne“ während der Aktion **Option C: Nach Dauer der Beziehung** - Haupt-Pipeline = längste Historie - z. B.: „Kunden seit 2+ Jahren“ > „Neue Kunden“ ### Allgemeine Empfehlung | Wählen Sie als Haupt-Pipeline diejenige, die den ++kommerziellen Hauptstatus++ des Kontakts darstellt (z. B.: „Interessenten“, „Kunden“, „Partner“). | Verwenden Sie die anderen Pipelines für ++ergänzende Segmentierungen++ (zeitlich begrenzte Kampagnen, Events, Nachfassen). --- ## Unterschied zu den anderen Pipelines | Kriterium | Haupt-Pipeline | Andere Pipelines | |---------|-------------------|------------------| | **Anzahl** | Nur 1 pro Kontakt | Unbegrenzt | | **Anzeige im Messenger** | Farbiger Punkt sichtbar | Nicht direkt sichtbar | | **Rolle** | Schnelle Identifizierung | Ergänzende Segmentierung | | **Änderung** | Über die Kontaktkarte | Über CRM-Aktionen | --- ## FAQ **Muss ich zwingend eine Haupt-Pipeline festlegen?** Ja. Wenn sich ein Kontakt in mehreren Pipelines befindet, legt Novalya standardmäßig eine davon als Haupt-Pipeline fest (in der Regel die zuerst hinzugefügte). Sie können sie jederzeit ändern. **Was passiert, wenn ich die Haupt-Pipeline ändere?** Nur die ++Farbe/Kennzeichnung im Messenger++ ändert sich. Der Kontakt bleibt in allen seinen aktuellen Pipelines. Es gehen keine Daten verloren. **Beeinflusst die Haupt-Pipeline die CRM-Kampagnen?** Nein. Die CRM-Kampagnen richten sich an die Kontakte gemäß der ++in der Kampagne ausgewählten Pipeline++, nicht gemäß der Haupt-Pipeline. **Was passiert, wenn ich die Haupt-Pipeline lösche?** Wenn Sie die aktuell als Haupt-Pipeline festgelegte Pipeline löschen, legt Novalya automatisch eine andere Pipeline als Haupt-Pipeline fest (sofern sich der Kontakt in weiteren Pipelines befindet). --- || **Verwandte Artikel:** || - Wie funktioniert das Novalya CRM? (https://help.novalya.com/de/) || - Kann ich einen Kontakt in mehrere Pipelines aufnehmen? (https://help.novalya.com/de/) || - Wie füge ich einen Kontakt manuell zu einer Pipeline hinzu? (https://help.novalya.com/de/) || - Was ist der Unterschied zwischen Pipeline, Tag und Phase? (https://help.novalya.com/de/) --- ## Benötigen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zur Verwaltung der Haupt-Pipeline haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung: - **Ticket Center:** Verfügbar in Ihrem Novalya-Bereich - **E-Mail:** support@novalya.com Unser Team bemüht sich, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.