> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Wie kann ich Phasen in einer Pipeline hinzufügen, umbenennen, neu anordnen oder löschen? # Wie kann ich Phasen in einer Pipeline hinzufügen, umbenennen, neu anordnen oder löschen? **Lesedauer:** 2 Min. **Kurzzusammenfassung:** Jede Pipeline enthält Phasen (Spalten). Sie können diese vollständig anpassen: hinzufügen, umbenennen, per Drag-and-drop neu anordnen oder je nach Bedarf löschen. --- ## Standardphasen Wenn eine Pipeline erstellt wird, generiert Novalya automatisch ++3 Phasen++ mit generischen Namen: - Phase 1 - Phase 2 - Phase 3 | Diese Phasen sind ein Ausgangspunkt, den Sie sofort anpassen können. --- ## Eine Phase umbenennen **So benennen Sie eine bestehende Phase um:** 1. Klicken Sie bei der betreffenden Phase auf das Menü ++⋯**++ (drei Punkte) 2. Klicken Sie auf ++**„Umbenennen"**++ 3. Geben Sie den neuen Namen ein 4. Bestätigen Sie | Die Änderung erfolgt sofort. ### Beispiele für wirkungsvolle Phasennamen **Für eine Vertriebs-Pipeline:** - Kontaktiert - Angebot gesendet - Verhandlung - Gewonnen - Verloren **Für eine MLM-Pipeline:** - Kalter Interessent - Interessiert - Vorgestellt - Vertriebspartner - Leader **Für eine Nachfass-Pipeline:** - Zu kontaktieren - Laufendes Gespräch - Nachfassen 7 Tage - Nachfassen 30 Tage - Archiv --- ## Eine Phase hinzufügen **So erstellen Sie eine neue Phase:** 1. Klicken Sie auf ++„Phase hinzufügen"**++ (Schaltfläche in der Pipeline sichtbar) 2. Geben Sie der Phase einen Namen 3. Bestätigen Sie | Die neue Phase erscheint sofort am Ende der Pipeline. ### Bewährte Vorgehensweisen **Empfohlene Anzahl an Phasen:** ++3 bis 6 Phasen++ pro Pipeline **Warum nicht zu viele:** - Zu viele Phasen = unnötige Komplexität - Schwierig, eine klare Organisation aufrechtzuerhalten - Risiko von „verlorenen" Kontakten in Mikro-Phasen | Wenn Sie mehr Detailtiefe benötigen: Erstellen Sie lieber eine neue Pipeline. --- ## Phasen neu anordnen Sie können die Phasen per ++Drag-and-drop++ neu anordnen, um die Reihenfolge an Ihren Prozess anzupassen. **So geht's:** 1. Klicken Sie auf den Namen der Phase und halten Sie ihn gedrückt 2. Ziehen Sie nach links oder rechts 3. Lassen Sie an der gewünschten Position los | Die Reihenfolge ändert sich sofort. Die Kontakte bleiben in ihren Phasen – nur die visuelle Reihenfolge ändert sich. ### Beispiel für eine Neuanordnung **Vorher:** ``` Kontaktiert → Nachfassen → Gespräch → Konvertiert ``` **Nach logischer Neuanordnung:** ``` Kontaktiert → Gespräch → Nachfassen → Konvertiert ``` --- ## Eine Phase löschen **So löschen Sie eine Phase:** 1. Klicken Sie bei der Phase auf das Menü ++⋯**++ (drei Punkte) 2. Klicken Sie auf ++**„Löschen"**++ 3. Bestätigen Sie das Löschen | Die Phase wird gelöscht. ### Was passiert mit den Kontakten in dieser Phase? Wenn Sie eine Phase löschen, die Kontakte enthält: Die Kontakte werden ++automatisch verschoben++ in eine andere Phase derselben Pipeline (in der Regel die erste Phase). || Überprüfen Sie, ob die Phase leer ist oder ob Sie bereit sind, die Kontakte zu verschieben, bevor Sie löschen. ### Achtung ||| Löschen Sie eine Phase je nach Ihrer Organisation nur dann, wenn Sie sie nicht mehr benötigen. Das Löschen einer wichtigen Phase kann Ihre Nachverfolgung erschweren. | Empfehlung: Anstatt zu löschen, sollten Sie ++umbenennen oder neu anordnen++, wenn die Phase nicht mehr passt. --- ## Bewährte Vorgehensweisen (empfohlen) ### Effiziente Organisation **Einfaches und wirkungsvolles Beispiel (4 Phasen):** ``` Pipeline „Interessenten" ├─ Kontaktiert ├─ Gespräch ├─ Nachzufassen └─ Konvertiert ``` **Warum es funktioniert:** - Klar und linear - Leicht zu pflegen - Deckt den gesamten Weg ab --- **Fortgeschrittenes Beispiel (6 Phasen):** ``` Pipeline „Vertriebs-Pipeline" ├─ Eingehender Lead ├─ Erstkontakt ├─ Angebot gesendet ├─ Verhandlung ├─ Gewonnen └─ Verloren ``` **Warum es funktioniert:** - Detailliert, ohne komplex zu sein - Ermöglicht eine genaue Nachverfolgung - Trennung Gewonnen/Verloren für Analysen --- ### Zu vermeiden **Zu viele Phasen (10+):** ``` ❌ Kontaktiert → Geantwortet → Interessiert → Sehr interessiert → Angebot angefragt → Angebot gesendet → Angebot erneut geprüft → Angebot geändert → Verhandlung → ... ``` **Warum das problematisch ist:** - Unnötige Mikro-Phasen - Schwer zu pflegen - „Verlorene" Kontakte **Lösung:** Fassen Sie zu breiteren Phasen zusammen oder verwenden Sie die Notizen in der Kontaktkarte. --- ## Konkrete Beispiele nach Branche ### Coach / Berater ``` Pipeline „Coaching-Interessenten" ├─ Discovery Call geplant ├─ Call durchgeführt ├─ Angebot gesendet ├─ Kunde └─ Nicht konvertiert ``` --- ### MLM / Direktvertrieb ``` Pipeline „Vertriebspartner" ├─ Erstkontakt ├─ Vorgestellt ├─ Registriert ├─ Schulung läuft ├─ Aktiv └─ Inaktiv ``` --- ### E-Commerce ``` Pipeline „Kunden" ├─ Erster Kauf ├─ Wiederkehrender Kunde ├─ VIP (3+ Käufe) ├─ Inaktiv 30 Tage └─ Churn ``` --- ## FAQ **Wie viele Phasen kann ich pro Pipeline erstellen?** Es gibt keine technische Begrenzung. Wir empfehlen jedoch ++3 bis 6 Phasen++, um eine klare und effiziente Organisation beizubehalten. **Kann ich Phasen mit demselben Namen in verschiedenen Pipelines haben?** Ja. Jede Pipeline ist unabhängig. Sie können eine Phase „Kontaktiert" in mehreren verschiedenen Pipelines haben. **Werden die Phasen zwischen Facebook und Instagram geteilt?** Nein. Das Facebook-CRM und das Instagram-CRM sind ++getrennt++. Die Pipelines und Phasen von Facebook existieren nicht auf Instagram und umgekehrt. **Kann ich eine komplette Pipeline mit ihren Phasen kopieren?** Nein, nicht direkt. Sie müssen die Pipeline und ihre Phasen manuell neu erstellen. Sobald sie jedoch erstellt sind, können Sie dieselbe Struktur problemlos wiederverwenden. **Wechseln die Kontakte automatisch die Phase?** Nein. Die Kontakte wechseln ++niemals++ automatisch die Phase. Sie müssen sie manuell oder über eine CRM-Kampagne verschieben. --- || **Verwandte Artikel:** || - Wie erstelle ich eine Pipeline und wähle ihre Farbe? (https://help.novalya.com/de/) || - Wie verschiebe ich einen Kontakt manuell zwischen Phasen? (https://help.novalya.com/de/) || - Wie sende ich eine Kampagne aus dem CRM? (https://help.novalya.com/de/) || - Was ist der Unterschied zwischen Pipeline, Tag und Phase? (https://help.novalya.com/de/) --- ## Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zur Verwaltung der Phasen haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung: - **E-Mail:** support@novalya.com - **Ticket Center:** Verfügbar in Ihrem Novalya-Bereich Unser Team bemüht sich, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.