> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Wie ändere ich meine Bankkarte (hinzufügen, löschen, Ersatzkarte)? # Wie ändere ich meine Bankkarte (hinzufügen, löschen, Ersatzkarte)? **Lesezeit:** 3 Min. ## Kurzzusammenfassung Sie können Ihre Zahlungsmittel in Ihrem Novalya-Bereich verwalten: ++hinzufügen++, ++löschen++ und eine ++Ersatzkarte++ (Zweitkarte) festlegen. --- ## Zugriff auf die Kartenverwaltung ### Navigation **Vorgehensweise:** 1. Klicken Sie auf Ihr Profil (++unten links++ in der Benutzeroberfläche) 2. Klicken Sie auf ++User settings++ 3. Klicken Sie auf den Reiter ++Billing details++ 4. Bereich „Payment Methods“ **Sie sehen:** - Ihre gespeicherten Karten - Den Status jeder Karte (Hauptkarte / Zweitkarte) - Schaltfläche „+ Add New card“ | Novalya ermöglicht es, mehrere Bankkarten zu speichern, um Ihre Zahlungen abzusichern. --- ## Eine neue Karte hinzufügen ### Vorgehensweise **Schritte:** 1. Im Bereich „Payment Methods“ 2. Klicken Sie auf ++**+ Add New card**++ 3. Geben Sie die Informationen ein: - Kartennummer - Ablaufdatum - CVV - Name auf der Karte 4. Wählen Sie den Status: ++Hauptkarte++ oder ++Zweitkarte++ 5. Bestätigen Sie **Ergebnis:** - Die Karte wird sofort hinzugefügt - Sie erscheint in der Liste der Zahlungsmittel - Sie kann für die nächsten Zahlungen verwendet werden --- ## Hauptkarte vs. Zweitkarte ### Funktionsweise **Hauptkarte:** - Das ist die ++Standardkarte++ für alle Zahlungen - Wird vorrangig für Verlängerungen verwendet - Wird für Upgrades und Add-ons verwendet **Zweitkarte (Ersatzkarte):** - Wird nur verwendet, wenn die Zahlung über die Hauptkarte fehlschlägt - Zusätzliche Sicherheit im Problemfall - Vermeidet Serviceunterbrechungen ### Festlegen, welche Karte die Hauptkarte ist **Um die Hauptkarte zu wechseln:** 1. Beim Hinzufügen einer neuen Karte: wählen Sie „Hauptkarte“ 2. Die neue Karte wird automatisch zur Hauptkarte 3. Die bisherige Hauptkarte wird zur Zweitkarte **Es ist nicht möglich, 2 Hauptkarten zu haben:** - Es kann immer nur eine Karte gleichzeitig Hauptkarte sein - Die anderen sind automatisch Zweitkarten --- ## Eine Karte löschen ### Vorgehensweise **Schritte:** 1. In der Liste Ihrer Karten 2. Suchen Sie die zu löschende Karte 3. Klicken Sie auf das Löschsymbol (Papierkorb oder Kreuz) 4. Bestätigen Sie das Löschen ### Wichtige Einschränkung **Sie können ++niemals alle Ihre Karten löschen++:** - Mindestens ++1 Karte muss gespeichert bleiben++ in Ihrem Konto - Diese Karte kann Hauptkarte oder Zweitkarte sein - Ein Novalya-Konto erfordert immer mindestens eine Bankkarte **Um die Karte zu wechseln:** 1. Fügen Sie Ihre neue Karte hinzu 2. Legen Sie sie als Hauptkarte fest 3. Sie können dann die alte löschen (sofern es nicht die letzte ist) ||| Ein Novalya-Konto erfordert für die Verlängerungen immer mindestens eine gespeicherte Bankkarte. --- ## Empfehlungen ### Bewährte Vorgehensweisen **Fügen Sie eine Ersatzkarte hinzu:** - Vermeidet Serviceunterbrechungen - Sichert Ihre automatischen Verlängerungen ab - Nützlich, wenn Ihre Hauptkarte abläuft **Prüfen Sie regelmäßig:** - Die Ablaufdaten Ihrer Karten - Dass Ihre Hauptkarte weiterhin gültig ist - Aktualisieren Sie vor dem Ablauf **Vor einer Auslandsreise:** - Prüfen Sie, ob Ihre internationalen Zahlungen freigegeben sind - Oder fügen Sie eine Ersatzkarte ohne Einschränkungen hinzu --- ## Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Zahlung ### Automatischer Versuch über die Zweitkarte Wenn die Zahlung über Ihre Hauptkarte fehlschlägt: **Automatischer Ablauf:** 1. Novalya versucht die Zahlung über die Hauptkarte 2. Bei Fehlschlag → automatischer Versuch über die Zweitkarte 3. Bei erneutem Fehlschlag → Sie werden benachrichtigt **Empfohlene Maßnahmen bei Fehlschlag:** - Fügen Sie eine neue, gültige Karte hinzu - Prüfen Sie die Gründe für den Fehlschlag - Starten Sie die Zahlung bei Bedarf erneut [Siehe Artikel: Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen und was kann ich tun?](https://help.novalya.com/de/) --- ## Sicherheit der Bankdaten ### Schutz Ihrer Informationen **Novalya speichert Ihre Bankdaten nicht:** - Die Informationen werden von unserem sicheren Zahlungsdienstleister verwaltet - PCI-DSS-Standard wird eingehalten - Verschlüsselung aller Transaktionen **Sie sehen nur:** - Die letzten 4 Ziffern der Karte - Das Ablaufdatum - Den Kartentyp (Visa, Mastercard usw.) --- ## FAQ ### Wie viele Karten kann ich speichern? Sie können mehrere Karten speichern. Eine Hauptkarte und mehrere Zweitkarten. ### Kann ich 2 Hauptkarten haben? Nein, es kann nur eine Karte Hauptkarte sein. Die anderen sind automatisch Zweitkarten. ### Meine Karte läuft bald ab, was soll ich tun? Fügen Sie Ihre neue Karte hinzu, sobald Sie sie erhalten, und legen Sie sie als Hauptkarte fest. ### Kann ich eine Prepaid-Karte verwenden? Das hängt von Ihrer Bank ab. Manche Prepaid-Karten werden für wiederkehrende Zahlungen nicht akzeptiert. ### Kann ich alle meine Karten löschen? Nein, mindestens eine Karte muss für die automatischen Verlängerungen immer in Ihrem Konto gespeichert bleiben. ### Was passiert, wenn alle meine Karten fehlschlagen? Sie erhalten eine Benachrichtigung und Ihr Abonnement kann ausgesetzt werden. Fügen Sie schnell eine gültige Karte hinzu. --- ## 📚 Verwandte Artikel | [Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen und was kann ich tun?](https://help.novalya.com/de/) | [Wo finde ich meine Rechnungen?](https://help.novalya.com/de/) | [Wie kündige ich mein Abonnement?](https://help.novalya.com/de/) --- || **Brauchen Sie Hilfe?** || Unser Support-Team ist per E-Mail unter **support@novalya.com** oder über das **[Ticket Center](https://app.novalya.com) (öffnen Sie das Ticket-Center über das Hilfemenü)** in Ihrem Novalya-Bereich erreichbar. || Unser Team bemüht sich, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.