> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Was enthält eine Kontaktkarte in Novalya (und wie nutzen Sie sie richtig)? # Was enthält eine Kontaktkarte in Novalya (und wie nutzen Sie sie richtig)? **Lesezeit:** 3 Min. **Kurze Zusammenfassung:** Jeder Kontakt verfügt über eine vollständige Kontaktkarte, um Ihre Nachverfolgung zu organisieren: persönliche Informationen, Links, Beruf, Beschreibung, Notizen mit Verlauf und aktuelle Pipelines. --- ## Persönliche Informationen Die Kontaktkarte enthält folgende Informationen: **Identität:** - Vorname - Nachname - E-Mail - Telefonnummer **Beruflich:** - ++Beruf++ (als Vorschau im CRM sichtbar) - ++Kurzbeschreibung++ (als Vorschau im CRM sichtbar) || Der Beruf und die Kurzbeschreibung erscheinen als ++Schnellvorschau++ in der Kontaktliste des CRM und ermöglichen es Ihnen, jeden Interessenten schnell zu erkennen. --- ## Links und Schnellzugriffe Die Kontaktkarte bietet Schnellzugriffe auf: **Soziale Netzwerke:** - Direkter Link zum Facebook-/Instagram-Profil - Direkter Link zur Messenger-/DM-Unterhaltung - Weitere soziale Netzwerke (die Sie hinzufügen können) **Extern:** - Webseite - Weitere benutzerdefinierte Links | Nützlich für: Schneller Zugriff auf das Profil oder die Unterhaltung, ohne suchen zu müssen. --- ## Manuelle Notizen mit Verlauf Sie können für jeden Kontakt ++manuelle Notizen++ hinzufügen. **Funktionen:** - ✅ Eine Notiz hinzufügen - ✅ Eine bestehende Notiz bearbeiten - ✅ Eine Notiz löschen - ✅ Den ++vollständigen Verlauf++ der Notizen ansehen **Jede Notiz zeigt:** - Erstellungsdatum und -uhrzeit - Inhalt der Notiz - Verlauf der Änderungen **Beispiele für nützliche Notizen:** - Kontext des Kennenlernens (Gruppe, Beitrag, Geburtstag) - Persönliche Situation (Stadt, Tätigkeit, Projekt) - Geäußerte Einwände oder Bedürfnisse - Geplantes nächstes Nachfassen - Ergebnisse vorheriger Unterhaltungen --- ## Aktuelle Pipelines und Tags Die Kontaktkarte zeigt alle ++Pipelines (Tags)++ an, in denen der Kontakt vorhanden ist. **Was Sie sehen:** - Name jeder Pipeline - Farbe jeder Pipeline - Aktuelle Phase (Schritt) in jeder Pipeline | Praktisch für: Auf einen Blick alle Kontexte sehen, in denen Sie diesen Kontakt nachverfolgen. --- ## Wie greifen Sie auf die Kontaktkarte zu? ### Über das CRM 1. Öffnen Sie das CRM (Facebook oder Instagram) 2. Klicken Sie auf einen Kontakt in einer Pipeline 3. Die Kontaktkarte öffnet sich mit allen Informationen ### Über Messenger/DM 1. Öffnen Sie die Messenger- oder Instagram-DM-Unterhaltung 2. Klicken Sie auf die Kontaktinformationen 3. Greifen Sie auf die vollständige Kontaktkarte zu --- ## Wie reichern Sie eine Kontaktkarte an? ### Informationen hinzufügen **Um Informationen hinzuzufügen oder zu bearbeiten:** 1. Öffnen Sie die Kontaktkarte 2. Klicken Sie auf das zu bearbeitende Feld 3. Geben Sie die Informationen ein 4. Bestätigen Sie | Empfehlung: Reichern Sie die Kontaktkarte ++schrittweise++ im Laufe Ihrer Austausche an. ### Eine Notiz hinzufügen **Um eine Notiz hinzuzufügen:** 1. Öffnen Sie die Kontaktkarte 2. Bereich „Notizen" 3. Klicken Sie auf „Notiz hinzufügen" 4. Verfassen Sie Ihre Notiz 5. Bestätigen Sie **Die Notiz erscheint mit:** - Automatischem Datum und Uhrzeit - Inhalt Ihrer Notiz --- ## Bewährte Praktiken für die Nutzung ### Empfehlungen **Für jeden neuen Kontakt:** - Notieren Sie mindestens: ++Kontext + Ziel + nächste Aktion++ - Tragen Sie den Beruf ein, falls relevant - Fügen Sie eine im CRM sichtbare Kurzbeschreibung hinzu **Für Ihre Notizen:** - Halten Sie sie ++kurz und umsetzbar++ - Datieren Sie wichtige Ereignisse gedanklich - Notieren Sie Einwände und Antworten **Für die Organisation:** - Nutzen Sie die Pipelines, um die Nachverfolgung zu strukturieren - Verschieben Sie zwischen den Phasen im Laufe der Zeit - Sehen Sie regelmäßig den Verlauf der Notizen ein --- ## Beispiele für gute Kontaktkarten ### Beispiel 1: MLM-Interessent **Eingetragene Informationen:** - Vorname: Marie - Beruf: Sportcoach - Beschreibung: An Ernährung interessiert - Notiz 1 (15.01.): „In der Gruppe Entrepreneurs Paris kennengelernt, sucht Zusatzeinkommen" - Notiz 2 (20.01.): „Produktinfos gesendet, in 7 Tagen erneut melden" - Pipelines: „Heiße Interessenten" (Unterhaltung), „Kampagne Q1" (Kontaktiert) --- ### Beispiel 2: E-Commerce-Kunde **Eingetragene Informationen:** - Vorname: Thomas - E-Mail: thomas@example.com - Beruf: Webentwickler - Notiz 1 (10.02.): „Geburtstagskunde, hat Produkt A gekauft" - Notiz 2 (15.02.): „An Produkt B interessiert, Sonderangebot senden" - Pipelines: „Kunden" (Aktiv), „Upsell Q1" (Nachzufassen) --- ## FAQ **Sind die Notizen für den Kontakt sichtbar?** Nein. Die Notizen sind ++privat++ und nur für Sie im Novalya-CRM sichtbar. Der Kontakt kann sie nicht sehen. **Kann ich die Kontaktkarten exportieren?** Der CSV-Export befindet sich in Entwicklung und wird in Kürze verfügbar sein. **Was passiert, wenn ich einen Kontakt lösche?** Alle Informationen der Kontaktkarte (Notizen, Verlauf usw.) werden ++endgültig gelöscht++. Diese Aktion ist unwiderruflich. **Kann ich benutzerdefinierte Felder hinzufügen?** Nein, im Moment sind die Felder fest vorgegeben. Diese Funktion könnte in Zukunft hinzugefügt werden. --- || **Verwandte Artikel:** || - [Wie füge ich einen Kontakt zu einer Pipeline hinzu?](https://help.novalya.com/de/) || - [Kann ich einen Kontakt in mehrere Pipelines einordnen?](https://help.novalya.com/de/) || - [Wie sende ich eine Kampagne über das CRM?](https://help.novalya.com/de/) || - [Was ist der Unterschied zwischen Pipeline, Tag und Phase?](https://help.novalya.com/de/) --- ## Benötigen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zu den Kontaktkarten haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung: - **E-Mail:** support@novalya.com - **Ticket Center:** Verfügbar in Ihrem Novalya-Bereich Unser Team bemüht sich, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.