> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.novalya.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Kann ich denselben Kontakt in mehrere Pipelines aufnehmen? # Kann ich denselben Kontakt in mehrere Pipelines aufnehmen? **Lesezeit:** 2 Min. **Kurze Zusammenfassung:** Ja. Ein Kontakt kann gleichzeitig in mehreren Pipelines vorhanden sein. Jede Pipeline kann für diesen Kontakt eine andere Phase (Schritt) haben. --- ## Ja, das ist möglich (und sinnvoll) Ein und derselbe Kontakt kann gleichzeitig zu ++mehreren Pipelines++ hinzugefügt werden. **Was passiert:** - Der Kontakt erscheint in jeder Pipeline - Er kann in jeder Pipeline in einer ++anderen Phase (Schritt)++ sein - Jede Pipeline = ein ++Tag++, das auf den Kontakt angewendet wird --- ## Konkretes Beispiel ### Anwendungsfall MLM **Der Kontakt „Marie" befindet sich in:** | Pipeline | Aktuelle Phase | Farbe | |----------|---------------|-------| | **Heiße Interessenten** | Gespräch | 🔴 Rot | | **Sommerkampagne 2026** | Kontaktiert | 🟠 Orange | | **VIP zum Nachverfolgen** | Regelmäßige Betreuung | 🟣 Violett | **Ergebnis:** - Im CRM → Marie erscheint in allen 3 Pipelines - Im Messenger → Marie hat 3 farbige Tags/Punkte - Jede Pipeline folgt ihrem eigenen Prozess --- ## Wozu dient das? ### Häufige Anwendungsfälle **1. Übergreifende Segmentierung** - Pipeline „Interessenten" (kommerzielle Betreuung) - Pipeline „Kampagne Q1" (einmalige Aktion) - Pipeline „Newsletter" (Kommunikation) **2. Projektübergreifende Betreuung** - Pipeline „Produkt A" (Phase: Interessiert) - Pipeline „Produkt B" (Phase: Kunde) - Pipeline „Partner" (Phase: Aktiv) **3. Organisation nach Zielsetzung** - Haupt-Pipeline „Interessenten" (allgemeine Betreuung) - Sekundäre Pipeline „Nachfassen 7 Tage" (temporäre Aktion) - Tertiäre Pipeline „Geburtstage" (wiederkehrend) --- ## Welche Pipeline wird vorrangig angezeigt? ### Haupt-Pipeline Wenn sich ein Kontakt in ++mehreren Pipelines++ befindet, muss Novalya entscheiden, welche vorrangig angezeigt wird (Farbe/visuelle Markierung). **Die Lösung:** Sie legen eine ++„Haupt-Pipeline"++ fest. **Wo wählt man sie aus?** - Oben rechts im CRM - Oberhalb der Pipeline-Auswahl | Empfehlung: Wählen Sie als Haupt-Pipeline diejenige, die Ihre wichtigste Betreuung darstellt (z. B. „Interessenten", „Vertriebs-Pipeline"). --- ## Wie fügt man einen Kontakt zu mehreren Pipelines hinzu? ### Methode 1: Über das Kontaktprofil 1. Öffnen Sie das Kontaktprofil 2. Klicken Sie auf ++**„Zu einer Pipeline hinzufügen"**++ 3. Wählen Sie die Pipeline und die Phase aus 4. Bestätigen Sie 5. Wiederholen Sie den Vorgang, um den Kontakt zu weiteren Pipelines hinzuzufügen ### Methode 2: Über Messenger/DM 1. Öffnen Sie das Gespräch 2. Klicken Sie auf ++**„Zu einer Pipeline hinzufügen"**++ 3. Wählen Sie Pipeline + Phase aus 4. Bestätigen Sie 5. Wiederholen Sie bei Bedarf ### Methode 3: Über eine CRM-Kampagne Beim Versand einer CRM-Kampagne können Sie die Aktion auswählen: - ++**„Zu einer anderen Pipeline hinzufügen"**++ (Duplizierung) Der Kontakt bleibt in der aktuellen Pipeline UND wird zu einer neuen hinzugefügt. --- ## Grenzen und Regeln ### Eine Phase pro Pipeline Ein Kontakt kann in ++mehreren Pipelines++ sein, aber nur in ++einer einzigen Phase pro Pipeline++. **Gültiges Beispiel:** - Pipeline „Interessenten" → Phase „Gespräch" - Pipeline „VIP" → Phase „Aktiv" **Unmögliches Beispiel:** - Pipeline „Interessenten" → Phase „Gespräch" UND „Nachfassen" gleichzeitig ### Muss in mindestens einer Pipeline existieren Ein Kontakt ++muss++ in mindestens einer Pipeline sein, um im CRM zu existieren. ||| **Wenn Sie einen Kontakt aus all seinen Pipelines entfernen:** Er wird ++vollständig++ aus dem CRM ++gelöscht++. --- ## Aus einer Pipeline entfernen, ohne den Kontakt zu löschen Sie können einen Kontakt aus einer Pipeline entfernen, ++ohne ihn zu löschen++, sofern er in anderen Pipelines vorhanden ist. **Beispiel:** - Der Kontakt „Paul" befindet sich in: - Pipeline „Interessenten" - Pipeline „Kampagne Q1" **Aktion:** Aus „Kampagne Q1" entfernen **Ergebnis:** - Paul bleibt in „Interessenten" - Paul wird aus „Kampagne Q1" entfernt - Paul bleibt im CRM ||| **Wenn Paul ausschließlich in „Kampagne Q1" gewesen wäre:** Ihn aus dieser Pipeline zu entfernen = vollständige Löschung aus dem CRM. --- ## Best Practices ### Empfohlene Organisation **Haupt-Pipeline (dauerhaft):** - Beispiel: „Vertriebs-Pipeline" oder „Interessenten" - Enthält alle Ihre Kontakte mit der Hauptbetreuung **Sekundäre Pipelines (temporär oder spezifisch):** - Beispiel: „Sommerkampagne 2026", „Nachfassen 7 Tage", „Geburtstage" - Fügen Kontakte nach Aktion oder Zeitraum hinzu **Vorteil:** - Allgemeine Betreuung in der Haupt-Pipeline - Feine Segmentierung mit sekundären Pipelines - Kontakte gehen nie verloren ### Zu vermeiden - Zu viele Pipelines pro Kontakt (max. 3-4 empfohlen) - Redundante Pipelines (doppelte Organisation) - Kontakt in einer einzigen, kurzlebigen Pipeline (Löschrisiko) --- ## FAQ **Wie viele Pipelines maximal pro Kontakt?** Es gibt keine technische Grenze. Um jedoch eine klare Organisation zu bewahren, empfehlen wir ++maximal 3-4 Pipelines++ pro Kontakt. **Wenn ich einen Kontakt aus einer Pipeline entferne, verschwindet er aus den anderen?** Nein. Das Entfernen eines Kontakts aus einer Pipeline wirkt sich nicht auf die anderen Pipelines aus. Er wird nur aus der von Ihnen ausgewählten Pipeline entfernt. **Kann ich sehen, in welchen Pipelines ein Kontakt vorhanden ist?** Ja. In der Kontaktkarte sehen Sie alle auf diesen Kontakt angewendeten Pipelines (Tags). **Zählt die Anzahl der Pipelines pro Kontakt zu meinem Kontingent?** Nein. Ihr Kontingent (3, 10 oder 25) bezieht sich auf die ++Gesamtzahl der Pipelines++, die Sie erstellen können, nicht auf die Anzahl der Pipelines pro Kontakt. --- || **Verwandte Artikel:** || - Was ist der Unterschied zwischen Pipeline, Tag und Phase? (https://help.novalya.com/de/) || - Wie füge ich einen Kontakt manuell zu einer Pipeline hinzu? (https://help.novalya.com/de/) || - Wie versende ich eine Kampagne aus dem CRM? (https://help.novalya.com/de/) --- ## Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zur Verwaltung mehrerer Pipelines haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung: - **E-Mail:** support@novalya.com - **Ticket Center:** Verfügbar in Ihrem Novalya-Bereich Unser Team bemüht sich, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.